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Petição contra OI VELOX

Para: MINISTÉRIO PÚBLICO ESTADUAL E MUNICPAL

Petição contra OI VELOX
Para: Ministério Público Estadual e Municipal
Excelentíssimo Sr. Dr. Representante do Ministério Público da Comarca de Paraopeba/MG

Vimos por meio desta petição fazer uma denúncia sobre a empresa OI VELOX que ofereceu para os cidadãos de Paraopeba/MG um serviço de internet banda larga com velocidade de 15 megas e que não consegue atender a nenhum de seus contratos.
Informamos ainda que quando procurada (tele atendimento 10331) seus atendentes “dizem” encaminhar técnico para avaliação da mesma e retorno da execução do serviço como contratado, ocorre que este fato não acontece.
Em raríssimos momentos quando os técnicos atendem em razão da alta demanda de reclamações, os mesmos alegam que existe um problema na central da OI na cidade devido a não manutenção da sua estrutura em cabos, etc, o que dificulta que o serviço seja executado como foi contratado.
A cidade não conta com outro provedor que possa atender a demanda e em razão deste fato, atividades laborais tem sido prejudicadas comprometendo o cumprimento de prazos por profissionais liberais como advogados (PJE), e prejudicando o crescimento da cidade como um todo. E hora Excelência se o consumidor paga por uma prestação de serviço a mesma deverá ser executada pela empresa contratada o que não tem acontecido na cidade.

Enfim, já são centenas de reclamações registradas, com relatos diversos mencionando a falta de informações e total descaso com o cliente por parte da OI VELOX.
Queremos a restituição dos valores pagos e a prestação de serviço seja restabelecida de forma correta, e que seja impedia a empresa de vender mais velocidade ou de implantar novos clientes até que a prestação de serviço seja corretamente restabelecida.



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