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Recall para as televisões Samsung TU8000
, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados
Nome
Comentário
Aleksander P.
Tv UN55TU8000G defeito na tela. Tenho outra TV, mesma série, de 50 polegadas, que a Samsung admitiu vício oculto. Com essa não querem consertar. Abri reclamação no PROCON. Aconselho a todos a fazerem o mesmo. Aguardando um posicionamento.
jairon c.
TV COM LINHA HORIZONTAIS ANTES DE UM ANO E REINICIANDO
Anderson S.
Boa tarde minha tv de 82 polegadas, em menos de 3 anos apresentou falha na tela , ou seja , assim que acabou a garantia deu o problema, paguei quase 7.500 nela , hoje esta aqui parada.
Caíque .
A minha deu problema já a terceira vez e não aguento mais pagar por isso
Adalberto S.
Sou Adalberto. Comprei uma TV NeoQLed 8k de 85 polegadas, por 20 mil reais. Quase completando 2 anos, a TV deu defeito na tela, com imagem tremida, e ficava ligando e desligando. Fiquei 2 meses ligando para a Samsung sem parar, tentei de tudo, me cobraram 18 mil para consertar. Encontrei um advogado bom que já ganhou mais de 100 ações de TVs. Eu duvidei dele no início, mas entrei no grupo de clientes dele, e dei entrada na ação com ele sem ter pagado nada, ele prometeu não cobrar nada se não ganhasse, só porcentagem de ganhasse a ação. Em 6 meses ganhamos o valor da TV, correção monetária, juros e MAIS indenização de R$ 7.000. Mesmo tirando os honorários dele, no final das contas recuperei mais do que paguei na TV, agora já comprei uma LG topissima de 75 polegadas, oled c5 muito melhor. Se alguém precisar, o zap do meu advogado é 041991637159. Desejo boa sorte #samsungnuncamais
VIVIANE C.
Comprei uma TV Samsung modelo TU8000 em 06/04/2021 pelo valor de R$ 3.020,05. Em 18 de dezembro de 2025, o aparelho passou apresentar defeito grave, com tremores na imagem, desfoque, looping infinito e desligamentos automáticos, tornando-se completamente unitilizável. Busquei de forma administrativa junto ao fabricante Samsung, inclusive por e-mail, e chamada de vídeo, seguindo todos os procedimentos técnicos orientados, como restauração de fábrica, sem qualquer solução. Trata-se de bem durável que apresentou falha relevante com pouco mais de 4 anos de uso, e só apresentou defeito dentro desse tempo, devido ao pouco uso do aparelho. Esta situação foge completamente da expectativa legítima de vida útil, caracterizando vício oculto. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o artigo 18, o fornecedor responde pelos vícios do produto, sendo direito do consumidor optar pela restituição do valor pago. Diante da quebra de confiança do produto e da falha dentro da vida útil esperada, não tenho interesse no reparo, mas sim na restituição do valor pago atualizado de correção monetária e acrescido de juros legais até a data do efetivo pagamento. No mais, firmo a presente
Emerson C.
Proprietário tv TU8000 50 polegadas desde 2020. Problema oculto que aparece após um ano de uso com listras verticais e horizontais, liga e desliga em looping. Já é a terceira vez que solicito a substituição da tela. É necessária uma posição da empresa e dos órgãos de direito diante de tanta reclamação!
Giovanna .
A tv apresenta um problema de reiniciar infinitamente e não aparece mais imagem
Gisele C.
TV UN55TU8000 com defeito (Liga e desliga)
Jose S.
TV Samsung UN50TU8000GXZD com defeito recorrente de liga/desliga e falha de imagem. Já entrei em contato com a Samsung, porém a assistência técnica está condicionando a análise ao pagamento de taxa, enquanto a Samsung não autoriza a isenção, caracterizando descaso diante de possível vício oculto. Reclamação também registrada no Consumidor.gov.br.
Alanderson p.
Minha tv já teve o display trocado 4 vezes de 2020 quando compramos, nunca passei mais de 1 ano praticamente sem ter problemas com ela. Sempre pedi a troca ou reembolso e eles sempre negaram, e sempre afirmaram que seria a última troca porque dessa vez iria resolver. Me forçando assim a ficar com ela. E agora em março de 2026 deu o mesmo problema novamente. Já é a quinta vez. Entrei em contato com a Samsung novamente pedindo a troca ou o reembolso.
ALCIR A.
também comprei uma tv TU8000 na data de 26.03.2021 e no dia 14.03.2026 apresentou defeito, além de ter apenas áudio, fica ligando e desligando sozinha, não obedecendo ao controle remoto, para desliga-la, é necessário tirar da tomada. Entrei em contato com o call center da sansung e me colocaram em contato com assistencia técnica autorizada, que entraram em contato comigo, mas já adiantaram que cobram o valor de R$ 200,00 para verificação do problema e que o aparelho não encontra mais na garantia e que terei que arcar com o valor da substituição da peça. Vou aguardar o técnico, que ainda nem foi agendado e quando vier, me passar o orçamento, procurarei o PROCON, apenas para tentar um acordo com a sansung mas sendo negativa a possibilidade de acordo, entrarei na justiça para recebimento do valor gasto com a substituição da peça e provavelmente também pedirei danos morais.
BRUNO F.
Entrei em contato com a sansung, sobre o defeito de fábrica da tv TU8000 que se encontra desde o dia 22/02/2026 com os defeitos litras na tela, tela escura, e reiniciando sozinha, mesmo assim se negaram a realizar a troca ou prestar assistência.
EDUARDO C.
Comprei uma Smart TV Samsung modelo UN50TU8000GXZD em 2021 confiando na durabilidade da marca. Em abril de 2023 o aparelho apresentou defeito grave: surgimento de linhas horizontais seguido de impossibilidade de ligar a TV. A própria Samsung reconheceu o problema e realizou reparo sem custo por meio da Ordem de Serviço nº 4166250804 (assistência autorizada). Agora, em 2026, o televisor voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito: primeiro surgiram novamente linhas horizontais gradativas na tela e, em seguida, a TV passou a piscar rapidamente ao ligar e desligar sozinha, permanecendo apenas com o LED vermelho piscando, sem imagem. Ou seja, trata-se claramente do mesmo vício estrutural já reconhecido anteriormente pela fabricante. Ao solicitar nova análise, fui informado pela assistência que não haveria autorização da Samsung por ter ultrapassado 5 anos do início de fabricação do modelo, sendo apresentado orçamento de R$ 1.638,00 para troca da tela — valor próximo ao custo do produto. Entretanto, não se trata de desgaste natural nem de novo defeito. Trata-se de reincidência do mesmo vício oculto após reparo anterior realizado pela própria Samsung, caracterizando fal
Censo .
Produto de péssima qualidade e a Empresa ignora as reclamações dos consumidores.
Paula S.
Tenho um TV Samsung ut8000 e apos o primeiro recall apresentou problema novamente e a Samsung não quer cobrir o reparo ou troca.
PEDRO S.
Impressionante como a Samsung desdenha de seus consumidores e o Poder Público, entenda-se Ministério Público, nada faz contra essa empresa. Ao pesquisar na plataforma Reclame Aqui sobre a Samsung, fiquei estarrecido, mais de 50.000 reclamações em um ano e com apenas 0,1% de retorno, ou seja, nada. Meu caso é semelhante aos já relatados, qual seja, TV LED 75" série TU 8000 tela com diversas manchas acinzentadas. Com apenas um ano e 5 dias de uso, ou seja 370 dias, já surgiu uma mancha escura no canto superior esquerdo. Entrei em contato com a Samsung relatando o fato, porém como já era de se esperar, se apegaram à garantia de 12 meses, portanto passados 5 dias, nada mais poderiam fazer, ou seja, problema meu. Protocolei uma reclamação junto ao PROCON que, infelizmente agendaram uma audiência virtual e não me enviaram o link. Resumo, alegaram que eu não participei da audiência e deram o caso por encerrado. Erro agora do PROCON, pois o correto seria agendar outra audiência. Como já estava extremamente exausto e aborrecido com essas ocorrências, e chegando à conclusão que seria malhar em ferro frio, acabei aceitando. Agora vou em busca do Poder Judiciário. Todos deveriam fazer o mesmo.
kiara
tv descartavel , você investe 3000,00 pra dura 2 anos so
BEATRIZ C.
.
RITA A.
Tenho dois aparelhos TU 8000, os dois apresentaram o defeito de ficar em looping, foram trocadas as elas e agora as duas estão apresentando problemas novamente.
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