Razões de quem assinou : Recall para as televisões Samsung TU8000

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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Recall para as televisões Samsung TU8000, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados

Nome	Comentário
JONATAS F.	O comportamento da marca é revoltante. A Autorizada de Florianópolis arranca 70 reais na tua cara e te devolve um laudo falando que não é problema em garantia. Parece até um caça-níquel!! Tratamento indigno com o cliente. Processos desorganizados. A fábrica abre uma Ordem de Serviço e a autorizada fecha. Foram 3 OS's em 5 dias. Um abuso com o consumidor! Modelo un55tu8000g comprada em 2021, falhou em 28/12/2025 de forma súbita, apresentando o loop infinito reportado por outros clientes. Autorizada alega que apenas o modelo de 50 polegadas tem comunicado de reparo "em cortesia" (termo ultrajante).
Luiz M.	Segunda TV com mesmo problemas . Com 1 ano e 2 meses
Lucas .	Assino este abaixo-assinado porque minha TV TU8000 apresentou riscos na tela sem qualquer mau uso e, com o tempo, a imagem ficou totalmente chuviscada, tornando o aparelho praticamente inutilizável. Trata-se claramente de um defeito recorrente que afeta vários consumidores. Espero uma solução justa por parte da fabricante, conforme o Código de Defesa do Consumidor
VANESSA C.	Minha tv está com esse problema e não resolvem
Alfredo M.	TV TU8000 50 com linhas horizontais
Rosane S.	Comprei a TV SMART TV 55'' SAMSUNG CRYSTAL UHD 5TU8000 4K, WI-FI, BORDA INFINITA, ALEXA BUILT IN, CONTROLE UNICO, VISUAL LIVRE DE CA em 2021, em meados de 2024 tive o mesmo problema de todos aqui (Display com defeito) e até a presente data não tive resposta da Samsung.
FABIO A.	TU8000 com tela apagada e reiniciando tempo todo. Linhas horizontais aparecem na parte inferior da tela e volta a reiniciar, sem mesmo aparecer o logotipo do sistema da TV
VIVIANE B.	MESMO PROBLEMA NA TV TU8000
DANIELA M.	terceira vez com problema de looping de liga e desliga. Mais de 17.000 consumidores lesados com o mesmo problema. Não abrir recall é uma vergonha!
YVES A.	Comprei uma TV Samsung de 85 polegadas paguei pouco mais de 10 mil e dois e pouco depois da expirara a garantia a TV ligava e desligava sozinha, chamei a assistência Samsung e o orçamento do conserto foi de R$ 9.300,00 reais e já reclamei e até agora nada de resolver !
Alexandre F.	A Samsung só reconhece a defeito passível de reparo gratuito até 60 (sessenta) meses depois da data de fabricação. No entanto, o defeito só aparece depois da compra e instalação e, com o uso. Como a compra só ocorre depois de muitos meses, podendo a chegar a anos, depois da data de fabricação, o prazo já é consumido sem o uso do equipamento. Também considerando o tempo de uso do equipamento até a apresentação do defeito pode demorar mais do que o indicado pela Samsung, este reparo gratuito limitado a 60 (sessenta) meses da data de fabricação é insuficiente para cobrir um defeito oculto no equipamento. Neste caso oriento que seja aberta a reclamação de reparo, indicando o VÍCIO OCULTO e, em a SAMSUNG não se dispondo a corrigir o problema, ingressar com processo de danos materiais na justiça, bem como, a abertura de protocolo de reclamação no PROCON. Só assim, o nosso direito será garantido, pois o bem adquirido é considerado um bem de longa duração de uso, não sendo de descarte rápido. Lembro que hoje em dia, as empresas estão produzindo seus produtos com a chamada "OBSOLECENCIA PROGRAMADA", fazendo com que o consumidor tenha que trocar o produto em um prazo menor. UM ABSURDO.
john c.	Tenho um televisor desse mesmo modelo, já deu defeito 2 vezes em menos de 5 anos.
Thiago C.	Tenho uma TV Samsung TU8000 50' que comprei em dezembro de 2020. Minha tela já foi trocada 2x pela Samsung (21/07/22 e 29/08/04) e agora 17/09/2025 voltou a apresentar o mesmo problema. Em menos de 05 anos o problema ocorreu em três telas diferentes e agora a Samsung quer que eu assuma um custo de R$ 615,00, informando um defeito na placa mãe, sendo que o defeito é o mesmo que já ocorrido e que eles assumiram a troca da tela.
Emerson .	Televisão Samsung 75TU8000 comprada em 29/11/2020 passou a apresentar problemas no final de 2022, diversas manchas escuras atrapalhando a visualização das imagens.
Adriano .	Minha esposa comprou a TV e deu problema em pouco tempo de uso, precisamos de uma solução.
CARLOS R.	Após um primeiro recall, a TV voltou a apresentar o mesmo defeito.
Thais	Pela segunda vez minha tv apresentou defeito na tela. A Samsung pediu 60 dias para troca da tela, me dando ciência que o problema irá se repetir ou comprar outra com desconto. Eles sabem que é um vício e irá se repetir! Recall já!
Thaís .	Pela segunda vez a TV modelo 50TU8000 parou de funcionar com problema na tela. Na primeira troca o cara da assistência já me avisou que era vício desse modelo e sempre terá o mesmo problema. Agora a Samsung está pedindo 60 dias para a troca da tela e que eu esteja ciente que o problema irá se repetir ou comprar outra TV com desconto.
Adalberto R.	Sou Adalberto. Comprei uma TV NeoQLed 8k de 85 polegadas, por 20 mil reais. Quase completando 2 anos, a TV deu defeito na tela, com imagem tremida, e ficava ligando e desligando. Fiquei 2 meses ligando para a Samsung sem parar, tentei de tudo, me cobraram 18 mil para consertar. Encontrei um advogado bom que já ganhou mais de 100 ações de TVs. Eu duvidei dele no início, mas entrei no grupo de clientes dele, e dei entrada na ação com ele sem ter pagado nada, ele prometeu não cobrar nada se não ganhasse, só porcentagem de ganhasse a ação. Em 6 meses ganhamos o valor da TV, correção monetária, juros e MAIS indenização de R$ 7.000. Mesmo tirando os honorários dele, no final das contas recuperei mais do que paguei na TV, agora já comprei uma LG topissima de 75 polegadas, oled c5 muito melhor. Se alguém precisar, o zap do meu advogado é 041991637159. Desejo boa sorte #samsungnuncamais
Anderson F.	comprei a tv samsung UN50TU8000GXZD e apos um curto tempo ela apresentou um defeito acredito que na tela após eu insistir muito a samsung veio em minha casa levaram a tv e fizeram o reparo , e hj apresentou o mesmo defeito desse vicio oculto

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