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Recall para as televisões Samsung TU8000
, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados
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Comentário
Nahecio J.
Minha TV TU8000 55 Polegadas deu o mesmo problema que os demais aqui e esta complicado a Samsung querer resolver esse problema cronico..
ERIVAN M.
Minha TV apresentou o looping de liga e desliga em 2022. Trocaram a tela, porém hoje, 04 de dezembro de 2024, o problema voltou. É crônico mesmo.
Thaynara L.
Adquiri a TV TU8000 no ano de 2021, em 2022 quebrou, em 2023 também, em 2024 novamente. Entrando em contato me foi dito que a cortesia seria agora possível para compras em até 36 meses da data da compra. Em se tratando de um problema de fábrica, acho um absurdo o que esta acontecendo. Estou buscando auxílio jurídico para melhor resolução deste tratativa.
André .
Comprei minha TV tu em 2021 deu problema repararam, mas agora em 2024 voltou o mesmo problema! De linhas na tela. Um absurdo isso.
Richard v.
Adquiri minha TV samsung modelo UN50TU8000GXZD, EM 22/07/2021, wm fevereiro de 2023 apresentou defeito na tela, aparecendo linhas pretas intermitentes, mesmo tendo passado 6 meses do prazo de garantia, a samsung realizou o reparo na forma de cortesia, questionei o tecnico se era uma peça igual ou se havia alguma atualizção da mesma para que o problema não ocorresse mais, e ele me informou que a peça havia sido atualizada". Porem ontem dia 26/11/2024 o problema apareceu novamente, portanto 40 meses e 4 dias após a compra, acionei a samsung que me direcionou para uma assistencia tecnica, onde fui informado que a samsung atualizou as regras de atendimento em cortesia para este modelo, para 3 anos, porém tem relatos rescentes nesta propria petição, em que a assistencia informou e o prazo é de 4 anos (48 meses) portanto resta claro que a fabricante está, informado o prazo de atendimento em cortesia conforme a data da compra do produto, onde sempre o seu produto estára fora desse prazo.
Natacha R.
Minha tv é de 2021 e em 2022 já deu esse problema...agora novamente em 2024 está apresentando o mesmo problema, ligando e desligado sozinha.
Leandro O.
Televisão apresentou defeito de vício oculto, tela fica apagada e o sistema fica reiniciando sem parar, só tirando da tomada. TELEVISÃO SAMSUNG SMART TV 50 CRYSTAL UHD 50TU8000
Valdilene S.
Comprei minha tv tu8000 em 2021 faltando 1 dia pra garantia acabar ela parou nao ligou mais sendo que primeiro começou com umas listras eles conversaram sem custo algum.Algums meses atrás ela voltou a aparecer umas listras novamente e quando foi hoje ela desligou só e agora não quer ligar mais
LUIZA S.
A TV começou a apresentar uma listra há um ano, esse mês sumiu a imagem e defeito de ligar e desligar. Já li vários relatos no RECLAME AQUI, Comunidade facebook (17mil membros), Samsung.com e you tube. Todos apresentam o mesmo problema de FÁBRICA, sendo até repetidos anualmente. O problema é que a Samsung NÃO ASSUME O PROBLEMA e hoje entraram em contato comigo e avisaram sobre a cobrança de R$100,00 (análise técnica) + o orçamendo do serviço. Absurdo cobrarem por um defeito de fábrica.
ANTONIO M.
Após aproximadamente 1 ano, o problema volta a ocorrer. É a terceira vez que o mesmo problema ocorre. Sempre foi consertado pela assistência técnica da Samsung. Resumindo: o problema permanece. Tv sem imagem. Desta última vez, a SAMSUNG não quer assumir o conserto.
ivaldo f.
a samsung se recusa a trocar a tela de minha tv, sendo que o modelo T8000 É UM DEFEITO OCULTO!! Preciso que façam o reparo gratuitamente, pois se não, tem que joga-la no lixo! NÃO COMPENSA ARRUMAR MUITO CARO!!
Jackeline A.
Eu comprei a TV do modelo UN50TU8000GXZD em março de 2021. Pouco mais de 1 ano ela começou a aparecer uns pontos pretos, que viraram linhas até que a TV parou de funcionar em março de 2023. Nessa época a garantia de 36 meses ainda estava válida e trocaram sem custo. Agora, novembro de 2024, acabou a garantia e a tela da TV estragou de novamente. Chamei a assistência técnica e o orçamento do reparo de troca de tela é de R$1.600,00. Entendo que não há garantia eterna, mas claramente há um problema sério aqui pela quantidade de reclamações e a Samsung segue comercializando esse modelo que só dá problemas.
Roque .
Comprei uma smartv tu8000, deu problema e a Samsung lavou as mão, e quer cobrar o conserto, sendo que a tv foi vendido com vicio oculto.
Luciano F.
Eu tenho essa tv tu8000 levei pela segunda vez ela na autorizada eles estão me cobrando 1435 isso e uma vergonha. Da outra vez não me cobraram na pós estava na garantia mais infelizmente o problema aconteceu denovo.
Tainá .
Tv TU800 50 polegadas não liga! Defeito de fábrica. Samsung se recusa a consertar
Nataly M.
Exijo recall da televisão Samsung TU8000, entrei em contato com a samsung, abriram protocolo e a assistência informou que como a televisão tem mais de 3 anos, o reparo será cobrado! Sendo que é um modelo que apresentou muito problema.
Vinicius M.
Comprei uma TV Samsung Smart 50'' Crystal UHD 4K (modelo 50TU8000) no Submarino por R$ 2.599. Pouco mais de um ano após a compra, começaram a aparecer listras na tela. Inicialmente, minha avó de 74 anos, que assiste com frequência, havia percebido mas não estava incomodada, e achou que ficaria por isso mesmo, mas ele foi se agravando e aumentando as listras, até que, na semana passada, a TV parou de funcionar completamente. Levei a TV a um técnico, que informou que isso é um problema recorrente nesse modelo, tendo atendido incontáveis clientes com a mesma TV e o mesmo defeito nos últimos meses/anos. O diagnóstico foi de um vício oculto de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que deveria ter sido feito recall, e o conserto custa quase o valor de uma TV nova, o que torna inviável a reparação.
Claudia p.
50tu8000. Estão negando reparo mesmo com vicio oculto.
Marcos f.
Samsung reconheceu o defeito. Mas faz recall apenas por 3 anos. Por lei é 5 anos o recall
Pedro .
Nossa tv Tu8000 estragou a tela com quase 2 anos de uso, a Samsung trocou a tela. Agora 1 ano e meio após a tela voltou a queimar da mesma forma e a Samsung disse que não pode fazer nada a respeito.
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