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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Recall para as televisões Samsung TU8000, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados

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kiaratv descartavel , você investe 3000,00 pra dura 2 anos so
BEATRIZ C..
RITA A.Tenho dois aparelhos TU 8000, os dois apresentaram o defeito de ficar em looping, foram trocadas as elas e agora as duas estão apresentando problemas novamente.
JONATAS F.O comportamento da marca é revoltante. A Autorizada de Florianópolis arranca 70 reais na tua cara e te devolve um laudo falando que não é problema em garantia. Parece até um caça-níquel!! Tratamento indigno com o cliente. Processos desorganizados. A fábrica abre uma Ordem de Serviço e a autorizada fecha. Foram 3 OS's em 5 dias. Um abuso com o consumidor! Modelo un55tu8000g comprada em 2021, falhou em 28/12/2025 de forma súbita, apresentando o loop infinito reportado por outros clientes. Autorizada alega que apenas o modelo de 50 polegadas tem comunicado de reparo "em cortesia" (termo ultrajante).
Luiz M.Segunda TV com mesmo problemas . Com 1 ano e 2 meses
Lucas .Assino este abaixo-assinado porque minha TV TU8000 apresentou riscos na tela sem qualquer mau uso e, com o tempo, a imagem ficou totalmente chuviscada, tornando o aparelho praticamente inutilizável. Trata-se claramente de um defeito recorrente que afeta vários consumidores. Espero uma solução justa por parte da fabricante, conforme o Código de Defesa do Consumidor
VANESSA C.Minha tv está com esse problema e não resolvem
Alfredo M.TV TU8000 50 com linhas horizontais
Rosane S.Comprei a TV SMART TV 55'' SAMSUNG CRYSTAL UHD 5TU8000 4K, WI-FI, BORDA INFINITA, ALEXA BUILT IN, CONTROLE UNICO, VISUAL LIVRE DE CA em 2021, em meados de 2024 tive o mesmo problema de todos aqui (Display com defeito) e até a presente data não tive resposta da Samsung.
FABIO A.TU8000 com tela apagada e reiniciando tempo todo. Linhas horizontais aparecem na parte inferior da tela e volta a reiniciar, sem mesmo aparecer o logotipo do sistema da TV
VIVIANE B.MESMO PROBLEMA NA TV TU8000
DANIELA M.terceira vez com problema de looping de liga e desliga. Mais de 17.000 consumidores lesados com o mesmo problema. Não abrir recall é uma vergonha!
YVES A.Comprei uma TV Samsung de 85 polegadas paguei pouco mais de 10 mil e dois e pouco depois da expirara a garantia a TV ligava e desligava sozinha, chamei a assistência Samsung e o orçamento do conserto foi de R$ 9.300,00 reais e já reclamei e até agora nada de resolver !
Alexandre F.A Samsung só reconhece a defeito passível de reparo gratuito até 60 (sessenta) meses depois da data de fabricação. No entanto, o defeito só aparece depois da compra e instalação e, com o uso. Como a compra só ocorre depois de muitos meses, podendo a chegar a anos, depois da data de fabricação, o prazo já é consumido sem o uso do equipamento. Também considerando o tempo de uso do equipamento até a apresentação do defeito pode demorar mais do que o indicado pela Samsung, este reparo gratuito limitado a 60 (sessenta) meses da data de fabricação é insuficiente para cobrir um defeito oculto no equipamento. Neste caso oriento que seja aberta a reclamação de reparo, indicando o VÍCIO OCULTO e, em a SAMSUNG não se dispondo a corrigir o problema, ingressar com processo de danos materiais na justiça, bem como, a abertura de protocolo de reclamação no PROCON. Só assim, o nosso direito será garantido, pois o bem adquirido é considerado um bem de longa duração de uso, não sendo de descarte rápido. Lembro que hoje em dia, as empresas estão produzindo seus produtos com a chamada "OBSOLECENCIA PROGRAMADA", fazendo com que o consumidor tenha que trocar o produto em um prazo menor. UM ABSURDO.
john c.Tenho um televisor desse mesmo modelo, já deu defeito 2 vezes em menos de 5 anos.
Thiago C.Tenho uma TV Samsung TU8000 50' que comprei em dezembro de 2020. Minha tela já foi trocada 2x pela Samsung (21/07/22 e 29/08/04) e agora 17/09/2025 voltou a apresentar o mesmo problema. Em menos de 05 anos o problema ocorreu em três telas diferentes e agora a Samsung quer que eu assuma um custo de R$ 615,00, informando um defeito na placa mãe, sendo que o defeito é o mesmo que já ocorrido e que eles assumiram a troca da tela.
Emerson .Televisão Samsung 75TU8000 comprada em 29/11/2020 passou a apresentar problemas no final de 2022, diversas manchas escuras atrapalhando a visualização das imagens.
Adriano .Minha esposa comprou a TV e deu problema em pouco tempo de uso, precisamos de uma solução.
CARLOS R.Após um primeiro recall, a TV voltou a apresentar o mesmo defeito.
ThaisPela segunda vez minha tv apresentou defeito na tela. A Samsung pediu 60 dias para troca da tela, me dando ciência que o problema irá se repetir ou comprar outra com desconto. Eles sabem que é um vício e irá se repetir! Recall já!
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