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Recall para as televisões Samsung TU8000
, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados
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Comentário
MARCELO F.
Viemos por meio deste firmar oficialmente o nosso descontentamento com a forma que a Samsung está tratando um defeito de fabricação (Vício Oculto) gravíssimo dos televisores fabricados pela empresa. Depois de algum tempo de uso, dependendo da utilização do usuário, os televisores começam a reiniciar constantemente, impossibilitando que qualquer pessoa possa utilizar-se do produto. Fica claro mediante a todos os relatos que esse problema dos televisores Samsung trata-se de um "Vício Oculto", por se tratar de um defeito impossível de ser identificado pelo consumidor no momento da compra do produto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o "vício oculto" é caracterizado como um problema de funcionamento que não é resultado do desgaste natural do produto, e que o consumidor só tem condições de detectar depois que utiliza o produto. E pelo qual o fornecedor é responsável, conforme o Serviço de Orientação do Idec. Portanto, todos os consumidores que estão enfrentando este problema tem o direito de ser ressarcidos pelo fabricante. O descontentamento vem após a Samsung se mostrar totalmente alheia a isso, não assumir o vício de seus produtos e não arcar com suas
ivan n.
A samsumg realizou o Recal da TV MODeLE UN50TU800G pesquisei bastante sobre o caso, mas de atemão a atendednte esta se negando a resolver o meu problema issso é um descaso , entrei em contato e me ofereceram o VOUCHER MENTIROSO DE 1000 reais , sendo que o ideal é a troca da TV ou reparo com um peças novas , pois foi isso que vi na procura na internet que ocorreu com varias pessoas , por favor resolvam o meu problema.
Junivaldo M.
2021 comprei uma tv samsung tu8000 50 polegas,com 1 ano e 3 meses deu problema na tela, a samsung prontamente veio e fez a troca da tela sem onus, e com menos de 6 meses , novamente o mesmo problema de tela novamente, e mais uma vez a samsung fez a troca da tela e agora no começo de 2024 com o mesmo problema , eu mesmo consertei com arranjo técnico que aprendi pelo youtube, mas mesmo assim me sinto lesado e gostaria de pelo menos um bom desconto dado pela empresa para aquisição de uma nova tv
Marcelo P.
Olá. Estou com o mesmo problema teve com listras horizontais exagora fica ligando e desligando sen imagem,claramente vício oculto. Lamentável uma matca como a samsung colocar um produto de má qualidade para os consumidores.
Adrielly L.
Recall para as TVs Samsung TU8000 independente do número de polegadas. Defeito de fábrica.
Jhonatan B.
Em Julho de 2021, Comprei uma Televisão Samsung 50 polegadas, 1 ano e 2 meses depois ela começou apresentar os primeiros defeitos.
Arthur B.
Também estou com uma TU8000 de 55 polegadas com esse mesmo problema de display, conforme diagnosticado por técnico autorizado. A troca custaria R$2.990, mais do que uma TV nova.
Denise N.
Estou com o mesmo problema de tela azul e liga e desliga na minha TU 8000 A Samsung me ofereceu um voucher de mil reais,mas acho que deveriam me dar uma nova Minha TV foi pouquíssimo usada
Andrieli .
Minha TV un55tu8000g, que comprei em 01/04/2021, liga rapidamente e desliga desde abril/2024
Paulo S.
Após 1 ano e 2 meses de uso, não tenho mais televisão, somente som. Conserto de R$ 3.150,00, mais caro que uma televisão nova. Preciso de um auxilio da Samsung para solucionar esse problema.
Edson f.
Defeito recorrente/vicio oculto
Ricardo S.
Estou com o uma TV 50 polegadas tu8000 que apresenta vicio oculto assim como todos os outros clientes.
Jansen L.
Comprei uma tv 8k e com 8 meses passos a ligar e desligar fizeram a substituição de um módulo e a trave após a grande fábrica passou a dar o mesmo defeito paguei caro pela tv e a mesma encostada sem conserto espero poder reaver a tv concertada
Victor P.
Tentei por diversas vezes entrar em contato com a assistência técnica da Samsung para tentar resolver o problema da minha TV Samsung 65 polegadas TU8000, mas o atendimento foi recusado. Trata-se de um defeito de fábrica amplamente divulgado na internet e sem expectativa de solução indicada pela Samsung.
Anderson S.
tu800 65 polegadas - manchas pretas na tela e estalos desligada
Ivanildo j.
Estou com o uma TV 50 polegadas tu8000 que apresenta vicio oculto assim como todos os outros clientes.
ERICO F.
Minha TV Samsung UN50TU8000G fica travada na tela azul, dizendo que tem um problema de rede e o controle não funciona.
DEISE S.
Minha TV Samsung 50 polegadas comprada no ano de 2020 também apresenta falhas na tela, ficando preta piscando, foi de modo repentino e não houve qualquer mal uso da mesma.
Andreia .
A minha tv apresentou o mesmo problema.
LAIS T.
Smart TV LED 50" UHD 4K Samsung 50TU8000 Crystal Mesmo problema de prazo de validade da tela. Liga e desliga, foi efetuado a troca e mais um ano depois ela simplesmente parou de funcionar. Só o áudio funciona.
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