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Recall para as televisões Samsung TU8000
, para Pessoas lesadas com “vício oculto” nos aparelhos citados
Nome
Comentário
Fabio .
Produto apresenta vício oculto e o valor para o conserto é mais caro que uma nova
Luiz f.
Tv com defeito d e fabrica
Adriano .
A minha estar com problema na tela a imagem com sombra . entrei em contato com ele e me informaram que ia ter r$ 8000 de 55 polegadas não está no recall Eu também estou buscando o meu direito. A minha TV ela tem 3 anos de uso e estou com a nota fiscal.
Dercilio O.
Comprei o modelo e, como todos, não está funcionando.
Fabio S.
Um absurdo isso que a Samsung faz com seus clientes. Devem se responsabilizar pelos produtos defeituosos.
Murilo C.
Minha TV 75 polegadas TU8000, ela tem uma mancha escura do meio pra baixo…. Crônico… não sei mais o que fazer, a imagem fica escurecida, feio de ver, exijo que faça o reparo ou troca da mesma.
Thais C.
Pelo número de reclamações, este modelo de tv TU8000 da Samsung deveria ter recall, tive uma e ano passado apareceu uma linha preta nela, entrei em contato com a fabricante, fiz todos os procedimentos e me devolveram o valor. A quem não conseguir amigavelmente, aconselho que procure o Procon ou um advogado para um processo judicial.
ANETE R.
MINHA TV TU8000 DA SANSUNG TB NÃO LIGA MAIS
Frederico P.
Em Outubro de 2020 comprei 03 TVs Samsung no Extra. No final de 2022 a primeira deu defeito e levei à assistência tecnica da samsung, verificaram o modelo e fizeram o conserto de forma gratuita sem solicitar a NF. (caso de recall). Em Março deste ano a segunda deu o mesmo problema, levei à mesma assistência tecnica, verificaram o modelo e ja me ofereceram um voucher de 1000reais, recusei dizendo que prefiro o conserto. Me solicitaram a NF, apresentei a NF do Extra, onde comprei, porem recusaram dizendo que não apresentava o modelo da TV na NF. Isso é um absurdo, pois eles nos responsabilizam por ter um NF que apresentam uma exigência da Samsung, mesmo sabendo do problema cronico que este modelo apresenta. Paguei uma taxa de 50 reais para aceitarem a TV na assistência tecnica, não me enviaram orçamento e solicitaram que eu retire a TV. 1- DEFEITO DE FÁBRICA(VICIO OCULTO) previsto nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 2- A OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA: prática abusiva em desconformidade com a legislação e princípios consumeristas. CABE AQUI A EMPRESA SAMSUNG ESCLARECER O QUE REALMENTE VEM ACONTECENDO COM ESTE MODELO DE TELEVISÃO. DIANTE DE TU
MARCOS L.
Minha TV entrou em loop infinito, mesmo depois da garantia.
Simone .
Comprei uma smart tv Crystal 4k Samsung 50 tu8000, no final de 2020. Em janeiro de 2024, essa TV começou a apresentar linhas escuras horizontais, a imagem ruim, tela escurece e começar o problema liga e desliga recorrente. Entrei em contato com a Samsung, a cada contato eram as mesmas perguntas, as mesmas solicitações, e a marcação de visita e respostas prontas, me ofereceram 1000,00 em crédito para comprar outro produto. A assistência técnica não entrou em contato e recebi um email dizendo que como não tem garantia eu deveria procurar resolver por mim mesma.
Elton .
Adquiri uma Smart TV Samsung, apresentou problemas. Fui orientado pela assistência técnica que diretamente com o Recall resolveria. Porém, a Samsung nada resolveu, apenas quis me vender outra TV, oferecendo um mísero vouch de desconto.
Lucas Z.
TV de 50" apresenta defeito
Adriana .
Minha tv Samsung deste modelo também está apresentando problemas com imagem.
Mark W.
COmprei uma TV Samsung modelo 50TU8000 em 11 de maio de 2021 nas Casas Bahia. Em Abril de 2024 a TV não liga e está com problemas no LCD.
ARIEL S.
Minha TV Smart SamsungUN50TU8000GXZD adquirida no site do Magazin Luiza em 31/08/22 parou de funcionar e não aparece a imagem. Liguei para autorizada ESC aqui de Curitiba e disseram que este aparelho tem problemas de fabicação e não quizeram atender. Orientaram pra entrar no site da Samsung pois a Samsung fazia recall.
Fabiana D.
Comprei em 2021, duas TVs 50" e 55" dessa série tu8000 no Ponto Frio, ambas apresentaram defeito, inclusive a de 50" fechou a tela, com esse tal problema oculto de fabrica, a tela liga e desliga, fica com a luz vermelha do sensor piscando. A de 55" deixa de ser smart varias vezes pois não conecta na internet. Os problemas só surgiram após quase 2 anos. Não sei aonde procurar auxilio, entro em contato direto com o SAC da samsung?
Jarvis B.
Comprei a TV SAMSUNG 55" TU8000 em Março de 2021, no 2º sem de 2023 começou a apresentar pequenas distorções na imagem que não impediam de assistir. Porém, em Março de 2024 estava assistindo e do nada a tela ficou completamente preta, sem som e imagem. Como estava fora da garantia levei a TV numa assistência técnica mas o funcionário ao ver que a TV era desse modelo TU8000 optou em nem abrir a TV, recomendou que me dirigisse a assistência técnica da Samsung porque esse modelo estava fazendo Recall (o que me deixou com esperança, mas virou raiva!). O atendente da Samsung informou que só estava fazendo recall dos modelos com 50", o que achei um absurdo visto que os componentes lixos que tem dentro são os mesmos (segundo o técnico). Fica claro que é um problema que já veio de fábrica, tendo o vício se mostrado agora, pois, obviamente se fosse um problema de mau uso não deveria apresentar o mesmo problema em todos os aparelhos da mesmo forma.
Iris G.
comprei a TV modelo 50TU8000 e com pouco tempo de uso ela começou a apresentar listras brancas na tela, até que dado momento simplesmente não liga mais.
Victor M.
Após 1 ano e meio da compra da TU8000 foi constado o problema de ligar e desligar, foi trocado o painel completo. Após novamente 1 ano e meio tive problema de riscos horizontais na tela. Ou seja essa TV tem um vida útil 1 ano e meio ou menos. Samsung continua permitindo a venda de TV com defeito de fábrica mesmo sabendo do problema.
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