CASAS BAHIA E O DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR.
Para: Exmo Sr. presidente do Decon
No dia 08/01 efetue uma compra junto ao site das casasbahia.com.br, pedi a entrega rapida com retirar em uma loja fisica para não acontecer de atrasar, como SEMPRE acontece com as entregas em domicilio, acontece que de três produtos que comprei junto ao site, só um chegou ao destino correto e selecionado por mim, este é, casas bahia loja física Parque São Lucas.
Os outros dois produtos foram extraviados para região da penha, da qual eu desconheço e não faço ideia de onde fica, por sinal, muito longe da minha residencia, os atendentes não souberam explicar como aconteceu, mas chegamos a um consenso de solução que era o cancelamento desses dois produtos, que são uma batedeira e um ventilador, ambos para presentear um casal de amigos que casam domingo agora.
Como dito a cima, o acordo foi, cancelar esses produtos e receber um vale compras no valor em 24 horas, para novamente fazer a compra e dar tempo de retirar o pedido na loja selecionada e presentear a tempo, resumo da qual cabe a reclamação:
O vale até agora não saiu, liguei e a atendente me informou que só será coletado o produto daqui cinco dias e assim eu teria que contar mais dois para receber o vale, isso é, 24 horas virou sete dias.
O que eu faço? Peço para o casal esperar mais sete dias pra casar, assim não tenho o transtorno moral de comparecer sem o presente? Francamente, nem tentando fugir dos desleixos e da falta de comprometimento das casas bahia eu consegui, tive problemas com premeditado, gastei com uber 18R$ para ir buscar os produtos que lá não estavam, aguento atendentes mal educados.
É um absurdo um cliente ter que passar por tudo isso, gastar o triplo do que o planejado porque provavelmente e não sei como terei que arrumar outros presentes.
Falta de respeito, falta de consideração, falta de comprometimento com o consumidor '' a gente vê por aqui ''.
Fora que o chat interno das casas bahia que aqui pertence nada resolve, só gasta seu tempo de digitar, te coloca na fila de espera varias vezes, derrubam a rede, ficam trocando de atendente até você cansar de digitar novamente.
Tenho a leve impressão de que o reclame aqui está conveniado e dentro das casas bahia, já que para mim o chat não foi eficaz, veremos a reclamação publica.
Até agora não obtive resposta alguma, descaso total com o consumidor.
Nº do Pedido: 137510958
ACONTECE QUE ATÉ AGORA NÃO FOI SOLUCIONADO E DENTRO DE UM PEDIDO COM DOIS PRODUTOS CANCELARAM APENAS O VENTILADOR, IGNORANDO A BATEDEIRA DA QUAL NA ULTIMA LIGAÇÃO DE AGORA FALARAM QUE EU PERDI, EU PAGUEI E PERDI? ISSO É FURTO COM O DINHEIRO DO CONSUMIDOR, OS PRAZOS DE CINCO DIAS UTEIS SÓ AUMENTAM E ATÉ AGORA SÓ DESRESPEITO, ATENDENTES MAL EDUCADOS E UM SAC TOTALMENTE INCOMPETENTE.
O CONSUMIDOR DESTA LOJA ESTÁ TOTALMENTE DESAMPARADO UMA VEZ QUE CONVENIADA COM O RECLAME AQUI E NÃO ATENDE AS RECLAMAÇÕES DO CONSUMIDOR.GOV
