Vício oculto TV SAMSUNG NU7100
Para: Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
Viemos por meio deste firmar oficialmente o nosso descontentamento com a forma que a Samsung está tratando um defeito de fabricação (Vício Oculto) gravíssimo dos televisores fabricados pela empresa.
Depois de algum tempo de uso, independente da utilização do usuário, aparece um sombreamento na tela impossibilitando a utilização do aparelho
Fica claro mediante a todos os relatos que esse problema dos televisores Samsung da linha NU7100 trata-se de um "Vício Oculto", por se tratar de um defeito impossível de ser identificado pelo consumidor no momento da compra do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o "vício oculto" é caracterizado como um problema de funcionamento que não é resultado do desgaste natural do produto, e que o consumidor só tem condições de detectar depois que utiliza o produto. E pelo qual o fornecedor é responsável, conforme o Serviço de Orientação do Idec. Portanto, todos os consumidores que estão enfrentando este problema tem o direito de ser ressarcidos pelo fabricante.
O descontentamento vem após a Samsung se mostrar totalmente alheia a isso, não assumir o vício de seus produtos e não arcar com suas responsabilidades de cumprir o código de defesa do consumidor.
