Solicitamos apoio ao vereador Camilo Cristófaro para fiscalizar a atuação da Estapar, responsável pela Zona Azul no município de São Paulo.
Para: Vereador Camilo Cristófaro
Esse abaixo assinado diz respeito à insatisfação por parte dos usuários na atuação da Estapar, empresa responsável pela Zona Azul no município de São Paulo.
Recorremos ao Vereador Camilo Cristófaro, atuante no trânsito de São Paulo, para que colha informações sobre as insatisfações de nós usuários e possa cobrar da Estapar que preste um serviço adequado á população.
Atualmente o aplicativo apresenta inúmeras falhas, trazendo muitos transtornos aos usuários.
Algumas já conhecidas são:
1. dificuldade em importar créditos adquiridos das concessionárias anteriores
2. é muito frequente o seu cadastro "sumir" do aplicativo, obrigando a um recadastramento. Para isso precisa usar e-mail no celular, o que nem todos fazem, impossibilitando usar o sistema e obrigando o usuário a ir para um estacionamento.
3. ao estacionar, o usuário precisa informar a rua em que se encontra e em que quarteirão. Ocorre que nem sempre as pessoas conhecem o nome das ruas e travessas. É necessário deixar o veículo em busca destas informações. E mesmo de posse dos dados, por vezes o aplicativo rejeita o pedido.
4. inúmeras vezes o aplicativo informa não haver vaga na quadra escolhida, quando já se está estacionado nela. Aliás, quem adquire o estacionamento antes de estacionar?
5. mesmo após, finalmente, conseguir o cadastro, não é raro o pedido apontar para outro horário ou veículo cadastrado.
6. Anteriormente à Estapar, os usuários desfrutavam de descontos, por exemplo ao adquirir 10 horários, pagava-se por 9.
7. A multa para quem não compra o horário tornou-se grave, com custo de R$195,00.
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