SOLICITAÇÃO DE MELHORIAS NO FORNECIMENTO DE ENERGIA PARA O CONDOMÍNIO PORTAL HORTÊNSIAS
Para: Neoenergia Elektro
ABAIXO-ASSINADO CONDOMÍNIO RESIDENCIAL PORTAL DAS HORTÊNSIAS
SOLICITAÇÃO DE MELHORIAS PARA CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA NEOENERGIA ELEKTRO
Nós, abaixo assinados, moradores do Condomínio Residencial Portal das Hortênsias, Estr. Mun. do Mingú, 1700 - Parque Rio Abaixo, Atibaia - SP, 12952-720. Vimos por esta, solicitar as melhorias mencionadas abaixo para esta concessionária de energia, Neoenergia Elektro, conforme segue:
Considerando a Resolução Normativa ANEEL Nº 414 DE 09/09/2010, que em seu texto dispõe ser DIREITO DO CONSUMIDOR, entre outros:
• Receber energia elétrica em sua unidade consumidora nos padrões de tensão e de índices de continuidade estabelecidos;
• Ser informado sobre a ocorrência de interrupções programadas, por meio de jornais, revistas, rádio, televisão ou outro meio de comunicação, com antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas e,
• No Art. 210º, que a distribuidora responde, independentemente da existência de culpa, pelos danos elétricos causados a equipamentos elétricos instalados em unidades consumidoras;
Apontamos negativamente:
1. Alta descontinuidade do fornecimento de energia, sem aviso prévio, quando necessário;
2. Tensão variando fora dos limites máximos e mínimos normatizados;
3. Queima dos equipamentos em “Stand-by” devido aos picos de liga e desliga;
4. Demora no restabelecimento quando da falta de fornecimento;
5. Rede de fornecimento de energia com demanda desatualizada.
Como consequências relativas aos pontos negativos citados acima, temos:
1. A alta descontinuidade do fornecimento de energia que se refere ao número excessivo de interrupções, longas e curtas, no fornecimento, sendo que, muitas vezes, sem motivo que justifique, tais como, intempéries ou serviços de manutenção programada, os quais deveriam ser notificados ao consumidor com a devida antecedência;
2. A tensão variando fora dos limites previstos nas normas de fornecimento que ocorre tanto para mais como para menos, causando desligamentos de sistemas que possuem sensores de sobre e subtensão;
3. Os desligamentos intermitentes e recorrentes têm ocasionado danos aos equipamentos sensíveis, os quais permanecem ligados em modo “Stand-by”, tais como Televisores, Aparelhos de som, computadores, além de diversos eletrodomésticos com inteligência artificial;
4. A demora no restabelecimento quando da falta de energia que tem acarretado perda de faturamento para muitos profissionais, os quais, após o período de Pandemia, mudaram suas atividades profissionais para o modelo “Home Office”; outrossim, se trata de residencial com alto índice de idosos, aposentados ou não, os quais em diversos casos para a manutenção da saúde, se socorrem de tratamentos por meio de equipamentos ligados a rede elétrica, tais como respiradores CPAP ou BI-PAP;
5. A demanda desatualizada é referida aqui em vista das modernizações que a indústria de equipamentos eletrodomésticos proporcionou nesses últimos anos, com o correspondente aumento de consumo, entretanto, sem o devido acompanhamento dos investimentos da Concessionária, necessários para o atendimento da qualidade prometida, contratualmente, ao Consumidor;
Dessa forma, como contribuição dessa unidade consumidora para redução das ocorrências de falta de energia e consequente redução dos custos de manutenção despendidos pela Fornecedora dos Serviços, observamos o que segue:
• O Ponto de Entrada, ou seja, o ramal de alimentação, que liga a rede da Estrada do Mingu até o posteamento interno do Condomínio Portal das Hortênsias, passa embaixo de árvores, preservadas ambientalmente, que não podem ser removidas; por esse motivo, por diversas ocasiões de chuva e vento, folhagem úmida é derrubada sobre o trifásico alimentador, atualmente, equipado com cabos nus.
• Propomos a revisão ou troca de transformadores das ruas internas para adequação às cargas existentes, bem como a substituição de cabos nus por cabos isolados, trifásico trançado, nos trechos onde forem necessários. Isso evitaria incidentes, reduziria custos de atendimento para religamento e aumentaria a satisfação do consumidor.
Atenciosamente
Atibaia, 13 de janeiro de 2023.
Rodrigo Parras
ADMINISTRAÇÃO PORTAL DAS HORTÊNSIAS
