MAU SERVIÇO PRESTADO PELA OPERADORA VIVO NA CIDADE DE PARIPIRANGA/BA
Para: MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DA BAHIA e a ANATEL- AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES
Sentindo-se insatisfeitos com a qualidade dos serviços de telefonia móvel oferecidos pela empresa conhecida no mercado sob o nome fantasia "VIVO", os consumidores da Cidade de Paripiranga/BA, abaixo -assinados, resumem os problemas detectados da seguinte maneira:
a) Frequentemente ligações originadas, surgindo no visor do aparelho a seguinte informação "falha na ligação". Atualmente, é comum para cada ligação realizada, o consumidor tentar 3 a 4 vezes, para obter o resultado positivo da chamada, isso na melhor das hipóteses;
b) Frequentemente ligações originadas de aparelho celulares são interrompidas durante a conversa, forçando os consumidores a realizar várias ligações até que possa concluir a conversa;
c) Frequentemente o sinal é interrompido e a qualidade da ligação é prejudicada diretamente;
d) Frequentemente o sinal é interrompido fazendo com que os consumidores da Cidade de Paripiranga/BA fiquem sem sinal há mais de 3 dias;
e) Frequentemente em diversos pontos das localidades abrangidas pela "VIVO" não há sinal disponível.
Assim sendo, considerado ser missão da ANATEL "promover o desenvolvimento das telecomunicações do País de modo a dotá-lo de uma ordem moderna e eficiente infraestrutural de telecomunicações, capaz de oferecer à sociedade serviços adequados", competindo-lhe "adotar as medidas necessárias para o atendimento do interesse público" atuando com independência, imparcialidade, legalidade, impessoalidade e publicidade", os consumidores abaixo-assinados requerem imediatas providências, com vistas à solução dos problemas narrados, assim como apenação da empresa "VIVO, em razão da deficiente prestação de serviços.
INFORMAMOS AINDA, QUE CÓPIA DESTE ABAIXO-ASSINADO, SERÁ ENCAMINHADO AO MINISTÉRIO PÚBLICO, EM ANEXO A UM PEDIDO DE AJUIZAMENTO DE UMA AÇÃO CIVIL PÚBLICA CONTRA A EMPRESA "VIVO".
