Atendimento justo
Para: Embaixada do Brasil no Cairo
12 de Maio de 2023
Aos funcionários da Embaixada do Brasil no Cairo .
Nós, cidadãos brasileiros residentes no exterior, estamos preocupados com a falta de atendimento telefônico e o tratamento inadequado que temos recebido na Embaixada do Brasil no Cairo . Temos encontrado dificuldades para obter assistência da embaixada e estamos insatisfeitos com a qualidade do serviço prestado.
Entendemos que a embaixada tem a responsabilidade de fornecer serviços consulares de qualidade e garantir a proteção dos direitos dos cidadãos brasileiros no exterior. No entanto, temos notado que o atendimento telefônico é inexistente e que o tratamento prestado aos brasileiros tem sido cada vez pior.
Por essa razão, solicitamos que a embaixada tome medidas imediatas para melhorar o atendimento aos cidadãos brasileiros. Pedimos que a embaixada contrate mais funcionários para melhorar o atendimento telefônico e presencial, implemente um sistema de reclamações para que as pessoas possam reportar casos de tratamento inadequado e revise seus processos e procedimentos para garantir que os cidadãos brasileiros recebam a assistência que precisam.
Agradecemos a atenção da embaixada a este assunto e esperamos que as medidas necessárias sejam tomadas para melhorar o serviço prestado aos cidadãos brasileiros.
Atenciosamente,
Comunidade Brasileira no Egito.
