Considerações para quem pensa operar dentro do "ecossistema" do Mercado Livre
Para: Informação de utilidade pública
Razões pelas quais pensar, não uma, mas cem vezes antes de abrir seu negócio dentro do ecossistema do Mercado Livre:
- A plataforma, além de ficar com 20% ou mais de suas vendas, entre comissão e tarifas como a para oferecer frete grátis ou a tarifa fixa para vendas abaixo de 79 ou 199,00 para produtos do tipo "supermercados", hoje em dia, para te "favorecer" no "rankeamento" te exije na forma de "sugestão" e numa lógica de "venda casada", promocionar via ADs (publicidade paga) ou aderir a promoções diversas, o que, além dos mais de 20% mencionados acima, te consumirá fácil, mais 20% em média para que você possa vender.
É um fato que a maioria dos sellers dentro da plataforma não são fabricantes, nem distribuidores ou importadores. Logo, dificilmente operam com uma margem final depois de impostos, maior que 10 a 15%. Sendo assim, dentro da lógica do sistema você estará fadado a operar com lucro negativo se quiser rankear, "vender" e deste modo ficar sustentando o Mercado Livre.
Dentro dessa mesma realidade, logo você terá problemas de fluxo de caixa, precisará antecipar os valores da suas vendas e voíla! Mais 3,5% de taxa sobre o seu lucro "líquido", ajudando a financiar o braço financeiro da empresa, o Mercado Pago. Pode ainda tomar empréstimos do tipo Express ou Parcelado, de um dos maiores agiotas legalizados do mercado, pagando sobre o montante total emprestado fácil outros 20% em um mês ou 50% ou mais no parcelado. Ou seja, o potencial para tornar-se "escravo" do Mercado Livre, trabalhando para pagar tarifas, taxas, juros etc. é bastante alto.
No Mercado Pago, no passado, tendo medalha, você tinha a opção de antecipar os valores das suas vendas em 2 dias. Este numero passou a ser de 5 dias em algum momento e hoje é de 8 dias. Tudo isso se você vende dentro do sistema de "Mercado Envios" da empresa, ou seja, apesar de que seus produtos, especialmente aqueles armazenados no FULL, são entregues na maioria dos casos em 24 ou 48 horas, o Mercado Livre conta com o seu dinheiro para o fluxo de caixa próprio por alguns dias mais e se você quiser antecipar, o que é bastante possível e eu diria que esperado pelos arquitetos financeiros da empresa, você terá que pagar a antecipação a qual você só tem direito, nos 8 dias mencionados, se tiver medalha, ou seja, se for "especial". Senão, nem mesmo à antecipação terá direito para poder usufruir do dinheiro das SUAs vendas para girar a SUA empresa.
Fora tudo o que já foi mencionado acima, se você quiser aderir ao FULL, que é outra exigência na forma de "sugestão" que fazem se você quiser ter bom posicionamento para os seus produtos, considere que além dos custos altíssimos já mencionados, você pagará um "aluguel" na forma de tarifas de armazenagem, que depois de 120 dias aumentam exponencialmente, pois seu estoque passou a ser "antigo", se quiser que te devolvam esse estoque, espere para pagar novas tarifas de frete, que em nada se parecem as que cobram para coletar os mesmos produtos quando originalmente você decide enviá-los ao CD. São interessantes também os casos em que você envia estoque ao CD em São Paulo, o Mercado Livre por decisão própria os distribui entres seus CDs no Nordeste ou o Sul do Brasil, por exemplo, esse estoque não vende, fica nesses CDs para os quais você não enviou seus produtos por decisão própria e ainda assim, voíla! você paga por "custo de estoque antigo" ou para que o produto retorne a seu endereço, com um custo associado claro.
Para finalizar com chave de ouro, falemos da irresponsabilidade da empresa com os seus vendedores com relação as últimas mudanças nas exigências quanto aos índices de cancelamento, mediações, reclamações e atrasos, além é claro do número de vendas e faturamento necessários para cada nível de medalha.
Ao passo que adoram dizer na "politicagem" que o beneficiário é o cliente, comprador da plataforma, as razões pelas quais essas decisões são tomadas vão muito além disso, afinal de contas, são negócios. Porém, o ponto aqui é: imagine uma empresa, que operava com medalha PLATINUM, porém ali no limite dos valores necessários para tal classificação, o que já não era pouco, afinal 200.000,00 de faturamento em 60 dias é um numero relevante para uma pequena ou média empresa. Na situação descrita, essa empresa operava com a melhor condição de rankeamento, pois também operava com as modalidades FULL, FLEX, COLETAS etc. fazia ADs, promoções, tinha preços competitivos, variedade de produtos, ótimos índices operacionais e anúncios padrão "FIFA". Por conta de operar de tal modo, também teve que se estruturar, tinha uma folha de colaboradores, todos CLT, aluguel de um galpão, investimento em estoque etc. etc. Ou seja, tinha um custo fixo para poder operar a atender a cartilha do Mercado Livre. Daí que os brilhantes executivos decidem mudar as regras, obrigando esse mesmo vendedor a num período de aproximadamente três meses vender cerca de 50% a mais, já que atualmente são necessários 296.000,00 para ter acesso à mesma medalha, fora as outras exigências. Ou seja, será que pensam que uma empresa aperta um botão e em três meses passa a vender 48% a mais? Ou seja, ao ter a medalha rebaixada para "GOLD", as vendas também caíram, pelo menos cerca de 30% e logo 40%, 50%. Hoje, voltando ao loop mencionado no começo deste texto, aderimos à "venda casada" do ADS e Promoções para tentar vender, honrar os compromissos financeiros, buscando reduções drásticas de custo fixo, para os quais o Mercado Livre está ZERO preocupado, apesar do discurso lindo de que "apoiam pequenas e médias empresas" ou que essas mesmas empresas são a razão de ser do Mercado Livre. Afinal, os custos assumidos pelos sellers, com investimento em estoque, pessoal, estrutura etc. são dos próprios sellers, porém, todo o ecossistema que gera as vendas, a "maquina de vendas" é controlada pelo Mercado Livre. Comparando ao mundo físico dos shoppings, é como se o shopping decidisse qual o fluxo de pessoas que vão passar na porta da sua loja, ou mesmo entrar nela, com base a se você cumpre ou não requisitos definidos não de forma orgânica, mas de forma arbitrária pelos detentores do que penso ser um "abuso de poder econômico", o qual, sinceramente creio que, pela complexidade inerente sequer é levado a discussão nos fóruns competentes. Em resumo, tais decisões arbitrárias levaram a minha empresa praticamente a falência, e embora eu reconheça que poderia ter tomado melhores decisões para o meu negócio, como não apostar tanto em uma fonte de faturamento específica em detrimento de outras, o Mercado Livre afeta o meu negócio de inúmeras formas, todos os dias e não se responsabiliza por nada do que foi mencionado acima, duvido que a situação acima seja específica de minha empresa. Fico pensando em qual será a estratégia por traz de tudo isso do ponto de vista do Mercado Livre, será que querem como PLATINUM somente grandes empresas, famosas, as quais servem para validar a plataforma como confiável etc. em detrimento hoje dos pequenos e médios, que talvez pensem que cada vez vão ser menos relevantes dentro da plataforma? Será que é por conta da concorrência que receberam de um Shopee da vida, para o qual migraram muitas empresas por conta de tarifas menores e talvez maior transparência? Recentemente tivemos mais um ano do tal do Meli Experience, ao qual fui uma única vez, fico pensando na politica de "pão e circo" que aquilo representa, sendo financiado pelos próprios vendedores, que a cada dia podem contar menos com a plataforma, são "assaltados" de diversas formas, todas explicáveis claro, dentro de uma lógica de negócio, mas não pela demagogia de que existem para ajudar os empreendedores desse nosso Brasil afora. Por isso, pensem bem antes de entrar nesse mundo criado pelo Mercado Livre, talvez seja inevitável estar na plataforma, talvez não.
