Necessitamos de respostas, sistema e transparência
Para: Centro Universitário das Faculdade Metropolitanas Unidas
Nós, discentes da FMU - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, viemos por meio deste abaixo-assinado expressar nossa insatisfação em relação aos fatos narrados abaixo.
Observamos diversas questões que impactam negativamente a qualidade do ensino da FMU, tais como: Falta de transparência por parte da equipe gestora, escassez de materiais (inclusive alguns equipamentos, como nos laboratórios encontram-se quebrados) e uma extrema ineficiência do CAA (Central de Atendimento ao Aluno), cujo contato é realizado presencialmente, com filas de espera de muitas horas e pelo whatsapp.
Além disso a FMU está enfrentando sérios problemas relacionados a falta de um sistema eficiente, este novo portal nomeado de “HUB LEVEL UP”, ocasionando a escassez das disciplinas para estudo deste semestre e uma previsão de prazos, tanto do novo portal, quanto de entrega dos alunos, mesmo após quase um mês do retorno as aulas.
A situação vivenciada pelos discentes da FMU é inaceitável, visto que não temos acesso as nossas disciplinas. Ao longo deste período, nós alunos, tivemos diversas reuniões com nossos coordenadores na tentativa de buscar soluções para os problemas enfrentados. No entanto, até o momento continuamos sem prazos e respostas. A falta das disciplinas on-line e remotas tem gerado incertezas e frustrações em nossa jornada acadêmica, pois de acordo com o primeiro e-mail vindo da FMU à seus alunos, foi informado a data de 23/07/2024 para o “Portal Level Up” estar disponível.
Contudo , outros e-mails foram encaminhados com a prorrogação desta data de acesso a plataforma, demonstrando que os prazos devem ser cumpridos apenas pelos alunos. Na data de 17/08/2024, os discentes receberam um link por e-mail, que "entregou" acesso ao novo portal. Porém, para a surpresa, não foi possível acessá-lo. Apresentando erros, como no RA (Registro Acadêmico), alguns casos apresentaram RA inexistente, alterações de senha sem aviso prévio, ou a senha não era reconhecida sendo em alguns casos não permitida alteração da mesma.
As cobranças das mensalidades continuam efetivas, sem qualquer atraso, tenha sistema ou não. No entanto, ausente se mostra a respectiva contraprestação, que no caso, é o aprendizado dos alunos. Pois no dia 01/08/2024, todos os discentes receberam por e-mail e whatsapp um “link” para que fosse efetuado o pagamento da mensalidade, sendo certo que a “nova plataforma” ainda não estava disponível e todos os alunos continuavam sem acesso aos conteúdos, sem disciplinas, sem uma posição concreta do CAA e sem o atendimento realizado via whatsapp.
Entendemos que problemas inesperados podem ter acontecido referente a migração do sistema, mas alunos pagantes que somos, merecemos receber as informações pertinentes do que está acontecendo, afinal, trata-se de um tema que é de nosso total interesse.
É extremamente preocupante observar os Representantes da FMU comemorando em suas respectivas redes sociais, LinkedIn e Instagram, a entrega de um trabalho que, na verdade não foi realizado e os prazos continuarem sem previsões e indefinidos para com os discentes. Essa atitude levanta sérias questões sobre a transparência e a responsabilidade da administração, uma vez que parece haver uma desconexão entre as alegações proferidas publicamente e a realidade enfrentada por nós, alunos.
Importante lembrar que no ato da matrícula, alunos do curso presencial acreditam que terão aulas todos os dias, conforme anunciado. E alunos do semi-presencial acreditam que terão de 2 a 3 aulas por semana, como descrevem no ato da matricula, mas a realidade tem sido diferente, com um cronograma de aulas presenciais reduzido ao máximo. Essa situação não só compromete nossa formação acadêmica, mas também gera frustração e descontentamento entre os alunos que esperavam um compromisso mais sério da instituição em relação a carga horária, ao aprendizado e a grade curricular.
Pedimos que a reitoria da FMU que tome as medidas necessárias para resolver as questões que afetam diretamente nossa experiência acadêmica, com imediato retorno do Portal do Aluno e/ou disponibilização das disciplinas no portal “Hub Level Up” e com os ajustes nas grades de aulas.
Estamos unidos em busca de melhorias e merecemos ser tratados de maneira digna em nossa integralidade com esta conceituada instituição de ensino.
Esperamos uma breve resposta que reflita o compromisso da gestão com TODOS os discentes.
Att,
ALUNOS DO CENTRO UNIVERSITARIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS
São Paulo, Agosto de 2024.
