CARTA ABERTA ÀS SEGURADORAS
Para: Corretores de Seguros
À
Seguradoras,
Prezados(as) Senhores(as),
Nós, corretores de seguros atuantes na cidade de Balsas – Maranhão, por meio desta carta conjunta, manifestamos nossa preocupação e solicitamos providências imediatas quanto à qualidade, disponibilidade e abrangência da rede referenciada de assistência aos segurados.
Nos últimos meses, temos recebido inúmeras manifestações de clientes relatando dificuldades no acesso a serviços de assistência, seja por indisponibilidade de prestadores locais, demora excessiva no atendimento, deslocamentos longos até cidades vizinhas ou limitações na execução dos serviços contratados.
Sabemos que a eficiência e a capilaridade da rede de prestadores é fator essencial para a satisfação do segurado e para a credibilidade da seguradora. Entretanto, a realidade atual em Balsas e região demonstra a necessidade urgente de:
Ampliação e atualização da rede referenciada local, contemplando prestadores qualificados nas principais áreas de assistência;
Revisão dos contratos e condições de atendimento com os prestadores existentes, visando maior agilidade e qualidade;
Canais de comunicação mais diretos e eficazes entre corretores, seguradora e rede referenciada, para solução de demandas emergenciais;
Adoção de medidas para reduzir prazos de atendimento e evitar deslocamentos desnecessários dos segurados.
Reiteramos que nossa solicitação é feita com espírito colaborativo, buscando a melhoria contínua dos serviços e a preservação da boa imagem das seguradoras junto ao público local. Como representantes diretos dos segurados, estamos dispostos a contribuir com informações, indicações e apoio para a ampliação da rede.
Certos de que nossa demanda será recebida com a devida atenção e que ações concretas serão tomadas, aguardamos retorno com as providências previstas e prazos estimados para implementação.
Atenciosamente,
Assinam esta carta:
Corretores de Seguros da Cidade de Balsas – MA
