Exigimos serviços de internet e telecom dignos: transparência, cumprimento e respeito ao consumidor
Para: A todos que estão sendo lesados ou já foram pelo péssimo e abusivamente caro serviço de telefonia e internet no Brasil.
Contra o Péssimo e Caro Serviço de Telefonia e Internet no Brasil
Descrição completa
Por um serviço de internet e telefonia justo, transparente e de qualidade — nada menos do que contratamos.
Todos os dias, milhões de brasileiros enfrentam falhas constantes com operadoras de telecom. Compramos planos de 600 Mbps e recebemos apenas 100 a 300 Mbps. Ou até ficamos sem internet em dias críticos, sem sequer ganhar desconto na fatura. É inaceitável pagar integralmente por um serviço que não é entregue.
Exigimos:
1- Entrega integral do serviço contratado – 100% da velocidade deve ser entregue. Caso contrário, desconto automático na fatura, proporcional ao tempo e à diferença entregue.
2- Transparência total nas faturas – discriminação clara de tudo cobrado (internet, telefonia, serviços extras). Interface real-time para monitorar a qualidade do serviço e dados que comprovem se o contrato está sendo cumprido.
3- Compensação automática por instabilidade ou queda de serviço, com garantia de indenização proporcional se o padrão não for cumprido.
4- Fim da venda casada – o consumidor deve contratar apenas o que escolher. Serviços extras (apps, revistas digitais, seguros) devem ser opcionais, fáceis de desativar e refletir na fatura em tempo real.
5- Banir propagandas enganosas – todo anúncio deve estar comprovado. Multa e restituição obrigatórias em caso de informação falsa ou abusiva.
6- Atendimento digno e simplificado – contratar digitalmente é fácil; cancelar deve ser igual de simples, com atendimento humano e sem mal-feitos.
7- Punições severas e transparentes – multas proporcionais ao faturamento da empresa, suspensão de vendas para operadoras reincidentes e ranking público de cumprimento da ANATEL.
8- Fiscalização eficaz e participação popular – aplicativo oficial para denúncias em tempo real; painel público de cobertura e qualidade por bairro/município.
Esta petição será formalmente encaminhada à ANATEL, Ministério das Comunicações, Congresso Nacional, Procon, e Senacon, exigindo que nossas vozes sejam ouvidas e leis efetivas sejam aprovadas.
Não vamos mais tolerar serviços de má qualidade. Nosso direito é ser respeitado.
