Criação de Fila Virtual de Espera para Consultas com Especialistas em Iguape (SP)
Para: Secretaria Municipal de Saúde de Iguape – SP Prefeitura Municipal de Iguape – SP Câmara Municipal de Iguape – SP Conselho Municipal de Saúde de Iguape – SP
Criação de Fila Virtual de Espera para Consultas Especializadas no SUS em Iguape
Destinatários:
Secretaria Municipal de Saúde de Iguape – SP
Prefeitura Municipal de Iguape – SP
Câmara Municipal de Iguape – SP
Conselho Municipal de Saúde de Iguape – SP.
Nós, cidadãos de Iguape, vimos por meio deste abaixo-assinado solicitar à Secretaria Municipal de Saúde a criação de um sistema de fila virtual de espera para consultas e exames especializados no âmbito do SUS municipal.
Atualmente, muitos pacientes enfrentam dificuldades para acompanhar o andamento de seus encaminhamentos, permanecendo longos períodos sem informações claras sobre sua posição na fila ou previsão de atendimento. Tal situação gera insegurança, desconfiança e falta de transparência no processo.
Relato de uma munícipe
Uma moradora de Iguape relata que seu filho aguarda, há mais de quatro anos, um encaminhamento para consulta com urologista. Recentemente, ao procurar o posto de saúde para verificar o andamento da fila de espera, foi surpreendida com a informação de que não havia nenhum registro de encaminhamento em nome de seu filho — ou de que o pedido nunca havia sido incluído no sistema.
Diante disso, precisou reiniciar todo o processo. No novo atendimento, o médico informou que faria o encaminhamento, porém não entregou nenhum comprovante, protocolo ou documento que confirmasse o registro da solicitação. Assim, a mãe permanece sem qualquer garantia de que o encaminhamento realmente foi efetivado ou de que o caso será incluído na fila de espera.
Situações como essa têm se repetido com frequência em diferentes bairros do município, evidenciando a necessidade urgente de maior transparência e controle nos encaminhamentos para especialidades médicas em Iguape.
Exemplo de documento já utilizado em outras cidades
Em diversos municípios brasileiros, o paciente recebe um Comprovante de Solicitação de Lista de Espera para Consulta, que contém:
Número do protocolo
Nome completo do paciente
Idade
Data da solicitação
Unidade de origem
Telefone de contato
Motivo da consulta
Especialidade solicitada
Justificativa do médico
E apresenta a seguinte mensagem:
“Seu nome foi inscrito em fila de espera com o protocolo de atendimento nº XXX.XXX.X.XX. Assim que houver uma vaga disponível, ela será agendada.
MANTENHA SEU CADASTRO ATUALIZADO.
Em caso de alteração de endereço ou telefone, procure a unidade de saúde mais próxima para atualização.
Caso o paciente não seja localizado com os dados cadastrados, o agendamento será cancelado e somente poderá ser reincluído na fila após 60 dias.
Em caso de dúvida, entre em contato com a unidade de saúde.
Espaço para carimbo do médico solicitante
Data de emissão: ___ / ___ / _____
Comprovante de Solicitação de Lista de Espera para Consulta
A implantação de um modelo similar em Iguape garantiria registro formal de todos os encaminhamentos, assegurando transparência, controle e direito de acompanhamento pelo paciente.
Dessa forma, solicitamos que seja estudada e implementada, com a máxima brevidade, a criação desse sistema digital, garantindo aos moradores de Iguape mais clareza, equidade e respeito no acesso aos serviços de saúde.
Todos de acordo com esta solicitação assinam virtualmente este abaixo-assinado.
A implantação de uma fila virtual acessível ao cidadão, com protocolo eletrônico e comprovante de encaminhamento, permitirá maior controle, transparência e eficiência na gestão da saúde pública municipal, além de assegurar ao paciente o direito de acompanhar o próprio processo de atendimento.
