Solicitação de Providências: Baixa Pressão no Abastecimento e Irregularidades nas Cobranças
Para: AGERST (Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Cruz do Sul)
À Agência Reguladora de Serviços Públicos de Santa Cruz do Sul (AGERST),
Nós, cidadãos e usuários do serviço de abastecimento de água de Santa Cruz do Sul, residentes e/ou proprietários de imóveis na região do Bairro Goiás, viemos por meio deste manifestar nossa profunda insatisfação e solicitar a imediata intervenção desta Agência junto à concessionária responsável, com base nos fatos a seguir:
1. Deficiência na Pressão da Água: Há meses sofremos com a baixa pressão crônica na rede de distribuição. Em diversos horários, especialmente nos períodos de pico, a pressão é insuficiente para elevar a água às caixas d’água ou para o funcionamento básico de chuveiros e eletrodomésticos, ferindo o princípio da continuidade e eficiência do serviço público essencial.
2. Irregularidades nas Faturas e Cobranças: Temos identificado cobranças que não condizem com o consumo real. Além de valores elevados de forma injustificada, a falta de água frequente gera a entrada de ar na tubulação, o que muitas vezes é registrado pelo hidrômetro como consumo, onerando indevidamente o consumidor por um serviço não prestado.
3. Dos Pedidos:
Diante do exposto, solicitamos que a AGERST:
Realize fiscalização técnica imediata na pressão da rede da nossa região;
Exija da concessionária um plano de adequação da infraestrutura local;
Determine a revisão das faturas dos usuários que foram cobrados a mais pelo uso do serviço;
Aplique as sanções previstas em contrato caso as irregularidades persistam.
Assinam este documento os moradores que exigem o respeito aos seus direitos como consumidores e cidadãos.
