ABAIXO-ASSINADO — SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS QUANTO AO SERVIÇO DE PORTARIA
Para: Moradores
Nós, moradores do Condomínio Clube Oregon, por meio deste abaixo-assinado, viemos formalizar nossa preocupação e insatisfação com recorrentes problemas relacionados ao recebimento, registro e entrega de encomendas, especialmente durante o período da tarde.
Há meses, diversos moradores vêm relatando situações envolvendo encomendas não registradas, extraviadas, entregues a moradores incorretos ou que não são localizadas posteriormente, gerando transtornos, insegurança e prejuízos aos moradores.
Ressaltamos que não se trata de uma ocorrência isolada. As reclamações vêm sendo realizadas de forma recorrente ao longo dos últimos meses, sem que, até o momento, tenha sido percebida uma solução efetiva para o problema.
Considerando que o serviço de portaria possui, entre suas atribuições, o correto recebimento, identificação, registro, armazenamento e entrega das encomendas destinadas aos moradores, entendemos que é necessária uma avaliação imediata do procedimento adotado e da atuação da equipe responsável pelo período mencionado.
Diante disso, solicitamos à empresa responsável pela prestação dos serviços de portaria que:
- apure as recorrentes ocorrências relatadas pelos moradores;
- verifique os procedimentos adotados para recebimento, registro, armazenamento e entrega de encomendas;
- adote medidas para impedir novas perdas, extravios ou entregas equivocadas;
- oriente e, se necessário, realize treinamento da equipe responsável;
- avalie a necessidade de substituição ou reforço da equipe, caso as medidas adotadas não sejam suficientes;
- apresente ao condomínio um posicionamento e um plano de providências para solucionar definitivamente o problema.
Nosso objetivo não é apontar ou responsabilizar individualmente qualquer funcionário, mas buscar uma solução efetiva para um problema que vem se repetindo há meses e que afeta diretamente a segurança, a organização e a tranquilidade dos moradores.
Por meio deste documento, solicitamos que a empresa responsável tome conhecimento formal das reclamações e adote as providências necessárias para garantir um serviço de portaria adequado, organizado e seguro para todos.
