Pela flexibilização e revisão das novas regras da casa do Airbnb em defesa dos anfitriões.
Para: Diretoria Executiva do Airbnb, Equipe de Operações Globais e Relações Governamentais.
Nós, anfitriões, co-anfitriões e parceiros da plataforma Airbnb, solicitamos formalmente a revisão imediata da nova Política de Regras da Casa e Tarefas de Limpeza, anunciada para vigorar em reservas a partir de 20 de novembro de 2026. Reconhecemos a intenção da plataforma de combater abusos e taxas abusivas, mas a proibição total de tarefas básicas de convivência — como lavar a louça utilizada ou descartar o lixo gerado em lixeiras externas — fere a sustentabilidade do negócio local, reduz as margens de pequenos proprietários e ameaça a segurança sanitária das acomodações.
Exigimos que o Airbnb permita a diferenciação entre limpeza profissional e a manutenção básica de higiene por parte dos hóspedes.
Justificativa e Argumentação
1. Riscos de Higiene e Segurança Sanitária
A nova política impede que o anfitrião solicite ao hóspede o descarte do lixo doméstico para fora do imóvel ou a lavagem de utensílios de cozinha utilizados pessoalmente. Em muitas regiões, o intervalo entre o checkout de um hóspede e a chegada da equipe de limpeza profissional pode levar horas ou até dias. Deixar restos de comida expostos em pias e lixeiras internas atrai pragas urbanas (roedores e insetos) e gera graves riscos de contaminação bacteriana, prejudicando os próprios hóspedes subsequentes.
2. Inviabilidade Econômica para Pequenos Anfitriões
O Airbnb foi construído com base na economia compartilhada. Ao transformar o checkout em uma entrega integral que exige equipes profissionais imediatas para recolher o lixo mínimo ou lavar um copo, a plataforma força o encarecimento da taxa de limpeza. Isso prejudica diretamente os pequenos anfitriões e desestimula quem aluga quartos ou propriedades menores com margens estreitas.
3. Desrespeito a Regulamentações de Condomínios Locais
Diversas Associações de Moradores e condomínios possuem regras rígidas sobre os horários e locais corretos de descarte de resíduos. Ao retirar dos anfitriões a autoridade de alinhar seus hóspedes a essas diretrizes comunitárias internas nas regras da casa, a plataforma gera atritos desnecessários entre proprietários e vizinhos, em um momento em que a própria jurisprudência (como as decisões recentes do STJ no Brasil) já restringe o aluguel por temporada.
4. Falta de Autonomia e Imposição Unilateral
Diferenciar tarefas exaustivas (como passar pano no chão ou lavar todas as roupas de cama) de obrigações básicas de civilidade (como não deixar louça suja acumulada por dias) é uma questão de bom senso. O bloqueio de regras personalizadas e a aplicação de punições automatizadas aos anúncios reduzem a autonomia de quem de fato mantém o ecossistema do Airbnb ativo.
As Nossas Demandas
Permissão para Pedidos Razoáveis de Cozinha:
Que os anfitriões possam, de forma opcional e clara no anúncio, solicitar que os hóspedes lavem os utensílios e pratos utilizados por eles durante a estadia, ou que pelo menos organizem a máquina de lavar louças.
Adequação às Regras de Descarte de Lixo:
Que a plataforma permita a obrigatoriedade de descarte de lixo em recipientes apropriados da propriedade ou do condomínio, de acordo com as leis e normas sanitárias de cada região.
Fim das Avaliações Punitivas Automáticas:
Que anúncios não percam visibilidade ou sofram penalidades pelo simples fato de buscarem preservar condições mínimas de conservação e higiene do imóvel.
Assine este documento, por favor, para exigir que o Airbnb ouça a sua comunidade de anfitriões e crie regras equilibradas para ambos os lados!
