Em 2005, a Unilever Brasil criou o sabonete Dove Reafirmante (Firming) Sabonete Barra, mais conhecido como DOVE FIMADOR. Desde então eu tenho utilizado e senti a minha pele bem mais hidratada e firme. De junho/2014 para cá não tenho mais encontrado este produto nos supermercados e nem drogarias. Enviei um e-mail para o fabricante pedindo esclarecimentos:
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-----Mensagem original-----
De:
[email protected]
Enviado: 08/07/2014 09:47:56
Para:
[email protected]
Assunto: Fale Conosco Unilever
COMMENTS:Olá, cadê o sabonete DOVE FIRMADOR? Eu o utilizo desde que foi lançado, e tenho tido ótimos resultados. Por favor, voltem a fabricá-lo. Eu tenho 47 anos anos, e minha pele não apresenta nenhum sinal de flacidez. Um produto que tem dado certo, não tem a menor lógica tirá-lo de circulação. Se pararam de fabricá-lo, voltem. E não adianta apresentar outras opções de DOVE. Grata.]
Eis a resposta:
Olá, Gisele.
Obrigada pelo seu contato e envolvimento com a Marca Dove.
Quanto ao seu questionamento sobre o Reafirmante (Firming) Sabonete Barra, informamos que ele deixou de ser fabricado em Março deste ano.
Às vezes, precisamos tirar alguns produtos do mercado para dar espaço a lançamentos e novidades e esta é uma decisão tomada com base em pesquisas e na avaliação da linha de produtos.
No entanto, para nós é muito importante saber o quanto você gostava deste produto e por esta razão sua opinião e sugestão para que ele retorne ao mercado, será compartilhada com a nossa equipe de marketing e desenvolvimento de produtos.
Aproveitando o seu contato, queremos lhe apresentar a linha Premium da marca, a loção Dove Firming você conhece?
Sua exclusiva fórmula combina creme nutritivo e condicionadores para um efeito revigorante em que a pele é tonificada e sua elasticidade melhorada.
Em sua formulação tem:
– DeepCare Complex: Uma combinação de nutrientes naturais da pele e óleo natural, que proporciona uma nutrição profunda da pele e 24 horas de hidratação da pele em uma aplicação.
– Colágeno: ajuda a melhorar a elasticidade da pele.
Experimente! Sua opinião é muito importante.
Nosso atendimento permanece à sua disposição.
Abraços,
Equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor
Unilever Brasil
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Sendo assim, decidi criar um abaixo assinado para ser encaminhado a Univeler Brasil para que volte a fabricar o Dove Reafirmante (Firming) Sabonete Barra. Um produto que tem dado certo não pode ser retirado do mercado.
