Mediação Insuficiente do Mercado Livre
Em 08/09/2014 comprei no Mercado Livre um Globo Meia Bola De Led C/ Pendrive P/ Festas Balada Sensor Anúncio 577414070 de um tal Jose Luiz (DJS VIRTUAL) onde recebi um produto que em menos de 24hs solicitei o cancelamento.
Não obtive retorno do vendedor nem por e-mail ou telefone e bloqueou / apagou minhas perguntas solicitando o cancelamento. Além disso, recebi um produto fora das especificações citadas no anúncio, fora da caixa padrão, faltando peças e parafusos. (PROPAGANDA ENGANOSA), Vendedor de [editado pelo Reclame Aqui] Solicitei o cancelamento através da Reclamação N.°214593899 e pedi mediação do MERCADO LIVRE que ficou postergando até hoje (24/09/2014) espero há quase 1 MÊS. Disseram que "Para que possamos mediar é necessário que o produto tenha sido devolvido ao vendedor" sendo que o mesmo não entrou em contato comigo UMA VEZ SE QUER pq sabe que me vendeu uma porcaria com mal funcionamento. Quero o estorno do meu dinheiro do Mercado Pago mas até agora estou a ver navios. Para vender é uma agilidade extraordinária e pra resolver é essa falta de respeito e demora com o cliente. Fui e estou sendo honesto e correto até agora, mas não obtive esse retorno ético por parte do Vendedor e muito menos pelo Mercado Livre, que solicitou a devolução do produto mas não me deu nenhuma garantia de estorno ou solução dessa pendência. É nessas horas que vemos que o que se diz, não funciona na prática. E o direito do consumidor é banalizado além deles fazerem o que querem e do jeito que querem. Só devolvo esse lixo se devolverem o meu dinheiro antes!
