Melhoria nos Serviços de Internet Fixa para o Bairro de Guaianases e demais regiões
Para: Para: Exmo. Sr. João Batista de Rezende - Presidente da ANATEL ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações
Os Cidadãos Abaixo Assinados, residentes nos bairros de Guaianases e Lageado que abrange os seguintes distritos: Jardim Lageado, Jardim Fanganiello, Jardim Primavera, Jardim Soares, Jardim São Paulo, Jardim Robru, Jardim Lourdes, Vila Solange, Vila Zafira, Vila Gertrudes, Vila Nancy, Vila Andes e Vila Lourdes, localizados na Cidade de São Paulo - SP, sentindo-se insatisfeitos com os serviços de internet fixa prestados pela Empresa conhecida no mercado com o nome de fantasia "Vivo", pedem que:
a - Sejam providenciadas melhorias no serviço prestado, tais como: Opções de aumento nos pacotes e velocidades de Internet fixa, valendo-se de opções e serviços através de cabo Fibra Ótica.
b - Que sejam providenciadas/liberadas, que outras empresas do ramo possam vender seus pacotes e serviços, assim trazendo mais opções e liberdade de escolha, permitindo que os residentes nestas regiões, escolham o serviço que melhor se adéqua a sua condição financeira e social.
Assim sendo, considerando ser missão da ANATEL “promover o desenvolvimento das telecomunicações do País de modo a dotá-lo de uma moderna e eficiente infraestrutura de telecomunicações, capaz de oferecer à sociedade serviços adequados”, tendo para tanto poderes de “regulamentação e fiscalização”, competindo-lhe “adotar as medidas necessárias para o atendimento do interesse público”, “atuando com independência, imparcialidade, legalidade, impessoalidade e publicidade”, os consumidores abaixo-assinados requerem imediatas providências, com vistas à solução dos problemas narrados, assim como apenação da empresa “VIVO”, em razão da deficiente prestação de serviços.
