Melhoria dos serviços de telefonia móvel providos pela empresa TIM na cidade de Januária - Minas Gerais
Para: Empresa Telecom Italia Mobile (TIM); Anatel
O presente abaixo assinado objetiva cobrar da empresa de telefonia móvel TIM, melhor qualidade no serviço de dados apresentado aos clientes da cidade de Januária – Minas Gerais.
Januária é uma cidade do Norte de Minas Gerais com uma população estimada de 68247 habitantes em 2015, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em Januária, pode-se verificar empiricamente que é grande o número de usuários da empresa de telefonia TIM. Cidades próximas, por exemplo Pedras de Maria da Cruz, que em 2015 possuía uma população estimada de 10315 habitantes (segundo o IBGE), oferece cobertura 3G via TIM, enquanto em Januária, o que se tem verificado é uma velocidade de transmissão de dados compatível, nos melhores cenários, com a tecnologia EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution), o que na prática impossibilita até mesmo abrir o site Google. A empresa de telefonia celular VIVO, por exemplo, oferece cobertura, qualidade de sinal e de transmissão de dados superiores aos oferecidos pela TIM. Ainda assim, como mencionado anteriormente, a adesão ao serviço TIM é grande e notória. Contudo, a insatisfação quanto ao serviço apresentado vem crescendo.
Diante do grande número de pessoas que usufruem do serviço de telefonia desta operadora no município de Januária – MG e da insatisfação quanto à eficiência do serviço de transmissão de dados, solicitamos à empresa TIM que providencie melhorias no provimento do serviço de dados e que este seja compatível, no mínimo, com a tecnologia 3G, a exemplo do que ocorre em cidades vizinhas e com população consideravelmente inferior à de Januária.
