AUTO VIAÇÃO REGINAS - ÔNIBUS 464 C ANDORINHAS X CENTRAL - SERVIÇO DESCONTÍNUO.
Para: DETRO - RJ, Código de Defesa do Consumidor ou Justiça - Vara Civil.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), todos os serviços públicos devem ser fornecidos de forma adequada, eficiente, segura e de forma contínua, de forma relevante quando os mesmos se referirem a serviços públicos essenciais; como sugere o texto CDC abaixo:
O art. 22 da norma de defesa do consumidor trata da forma em que os serviços públicos devem ser fornecidos, dando relevância aos serviços públicos essenciais.
Art. 22, CDC. Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos.
Os moradores de Andorinhas, Santo Aleixo e demais regiões atendidas pela empresa, vem por meio desta petição, solicitar conforme ordena o CDC (Código de Defesa do Consumidor), que os serviços prestados pela empresa Auto Viação Reginas, como diz respeito à prestação de serviços públicos essenciais a população atendida, que nos atendam de forma eficiente e contínua.
Ocorre que os serviços da linha 464 C Central X Andorinhas durante os fins de semana e feriados são interrompidos.
Ademais, durante os dias úteis a empresa impõe a nós trabalhadores e moradores um intervalo muito extenso de 1 hora de saída;(Vide artig 22 CDC).
Nós usuários da linha, viemos dentro de nosso direito, solicitar aos órgãos destinatários do Abaixo-Assinado, assim como diretamente à empresa que alterem o intervalo de saída da mesma linha citada para no máximo 30 minutos de intervalo em dias úteis, em horários de pico, assim como que a empresa em dias de feriados forneça o serviço da citada linha em pelo menos 1 hora de intervalo.
Vários usuários já entraram em contato com o Detro ou com o fale ônibus reclamando de tal fato, mas sem sucesso, visto que afirmam que o intervalo correto é de 1 hora, oque na verdade ao consumidor, não há nada contínuo nisso, pois nos traz desconforto, prejuízos, ainda mais por se tratar de uma viagem bem grande e cheia de contratempos.
Com respeito ao pronunciamento da empresa, a mesma alega que o atendimento é desta forma por conta da rotatividade de passageiros, oque não está coerente com o procedimento no atendimento das demais linhas da empresa citada.
A mesma empresa também faz o serviço de passageiros na linha 196 C Central X Guapimirim.
Guapimirim é um município bem mais distante, com a rotatividade baixa de passageiros e é muito mais bem atendida do que a linha 464 C.
Para se ter uma ideia, a linha 196 C, no ponto de ônibus mais conhecido como porcão, que fica próximo ao acesso da Rodovia Washington Luiz, em 1 hora de espera, cerca de 08 a 10 carros passam no local, enquanto o 464 C somente 1 carro por hora.
Vale ressaltar que a maioria dos carros para Guapimirim 196 C passam muitas vezes vazios, com lugares, oque nos deixam atônitos, pois a empresa diz que o 464 C Andorinhas x Central tem este intervalo por conta da rotatividade.
A verdade é que quem espera o Andorinhas no citado ponto de ônibus sabe que a rotatividade no Andorinhas é bem maior do que o do Guapimirim, pois todos os ônibus sempre passam cheios.
Não queremos mais carros o dia todo, mas que diminuam o intervalo dos mesmos nos horários de pico e passem a prestar serviço nos dias de feriados e finais de semana.
Por isso, eu como usuário da linha 464 C assino o Abaixo-Assinado e apoio a causa, atestando todos os fatos apresentados perante à quem for de interesse.
MAGÉ, 09/08/2016
