Petição pela melhoria da prestação de serviços de Internet em Diamantina-MG
Para: Provedoras de internet e poder público de Diamantina-MG
Senhores empresários e representantes do poder público municipal,
Nós, cidadãos residentes no município de Diamantina-MG abaixo-assinados viemos por meio dessa representar a nossa indignação com a péssima qualidade do serviço de internet prestado nesse município por meio das denominadas "provedoras" locais. Solicitamos que as medidas legais cabíveis sejam tomadas pelo poder público municipal no sentido de fiscalizar esse tipo de serviço que não tem sido ofertado conforme o contratado. Solicitamos aos senhores empresários desse setor o mínimo de respeito e consideração ao cliente e recomendamos que os funcionários que prestam atendimento ao público-usuário desse serviço tenha uma capacitação de "Boas práticas ao atendimento de clientes" para respeitar e tratar os mesmos com mais cordialidade e presteza. Salientamos que as referidas empresas não estão nos prestando meros favores, muito pelo contrário, pagamos um preço muito elevado em vista de outras localidades do Brasil para receber um serviço de péssima qualidade. Muitas das vezes recebemos o sinal com uma velocidade de dez por cento do contratado, sem contar as inúmeras vezes que são relatados a falta de sinal ou queda de rede. Além disso, a morosidade e falta de comunicação com o cliente na prestação de atendimentos de manutenção tem sido outro ponto crítico levantado pelos usuários de rede dessas empresas. Nesse sentido, assinamos a referida petição pública.
