Abaixo-assinado DERMG atenda ligação GRATUITA feita pelo celular NO 155
Para: SETOPMG- Governo de Minas Gerais
Ribeirão das Neves, 25 de março de 2012
Exmo. Sr. Carlos Carmo Andrade Melles,
Secretário de Transportes e Obras Públicas do Governo do Estado de Minas Gerais-SETOP
CC/ : Sr. Afonso Baeta , Dep. Celinho do Sinttrocel
O Movimento dos Usuários e Trabalhadores do Transporte Público de Ribeirão das Neves e RMBH, mais uma vez vem questionar porque os telefones de reclamação do DERMG, não podem ser acessados pelo aparelho de celular no número 155 gratuitamente. Atualmente o número de telefone (31)3303-7999,para atendimento do DERMG é tarifado.
Muitas vezes o usuário fica impossibilitado de reclamar por que tem que aguardar chegar em casa para poder ligar do telefone fixo ou pela internet.
A empresa prestadora do serviço Transimão, infelizmente não tem um ponto de apoio aos usuários, portanto se os senhores procurarem registros de reclamações na empresa será mínimo ou zero.
Segundo a Anatel a cada 10 brasileiros, 8 já possuem um telefone móvel. Já que a tecnologia é para todos, então vamos utilizá-la!
Entendemos que esse serviço de atendimento do DERMG (155) é de utilidade pública e que deveria seguir a mesma linha do 192( SAMU),196(CEMIG),190(PM) 193 (BOMBEIROS) dentre outros serviços que hoje já atendem via celular gratuitamente.
Portanto, abaixo assinamos a nossa solicitação para que os telefones do DER MG possam ser ampliados para atender ligações via celular o mais rápido possível , NO NÚMERO 155.
