Abaixo-assinado Descaso no Agendamento de consultas pelo SUS através do Teleconsulta
Para: Prefeito de Goiânia
A Central de Atendimento ao Cidadão – Teleconsulta é um sistema de agendamento de consultas básicas e eletivas aos usuários do SUS por telefone. E, foi implantada com a promessa de humanizar o atendimento, identificando as doenças mais prevalentes na população e entender as queixas dos usuários, pré-requisito fundamental ao correto encaminhamento dos casos. Quando enfrentar qualquer dificuldade, ser apoiados por enfermeiros e médicos que supervisionam em tempo integral os trabalhos do Teleconsulta.
Encaminhando o usuário para a unidade mais próxima de sua casa.
Quem é protegido pelos Estatutos do Idoso e da Criança e do Adolescente ou precisa ser atendido primeiro, em razão do seu estado de saúde tem prioridade no antendimento.
Além de assegurar tranquilidade e conforto para o usuário.
O que temos presenciado é uma realidade bem diferente da citada acima.
Antes do Sistema ser implementado, as pessoas poderiam escolher o dia, horário e local onde consultar. Mesmo tendo que dormir nas portas dos hospitais ou postos de saúde conseguiam encontrar vagas. Hoje, essas pessoas contam com a sorte, dificilmente encontram vagas disponíveis e quando encontram, na maioria das vezes, são em bairros distantes de suas residências, fazendo com que não só desperdicem tempo, mas dinheiro também.
Estão dificultando algo que poderia ser de fácil acesso.
Para marcar o retorno enfrentam a mesma burocrácia, nem sempre encontram vagas para os mesmos médicos com quem consultaram, sendo encaminhadas a outros médicos.
Ainda que os operadores perguntem sobre os estado de saúde dos usúarios, nada é feito nos casos de infermidades e não temos a quem reclamar, pois quase sempre o telefone da ouvidoria encontra - se inoperante.
O Teleconsulta não veio para humanizar o atendimento e sim para desumanizar ainda mais.
Vamos todos juntos, de mãos dadas abraçar essa causa em prol da saúde.
