Abaixo-assinado Relatório de Consumos Obrigatório
Para: ANATEL
Solicitação à ANATEL
No papel de utilizador frequente dos serviços de Telecomunicações Móveis, sinto a forte necessidade de controle sobre os meus custos. Mesmo sendo um simples consumidor de um produto pré-pago tenho o direito a ser informado do que pago e quando. O sistema de cobranças praticado pelas operadoras de redes móveis não é justo para o cliente, e no meu parecer particular, fora da lei perante a emissão de notas fiscais e a correta discriminação dos serviços. De momento a emissão deste documento é “autorizada” desde que o cliente a solicite nos períodos previstos pelas operadoras, e como todos sabemos, perdendo meia hora no telefone e sem sucesso, dado que o relatório não chega nunca...
Desta forma, tal como em outros países mais evoluídos nessa tecnologia, venho por meio deste solicitar a todos os interessados na melhoria dos nossos serviços, a assinatura desta petição, solicitando a emissão periódica obrigatória de relatório detalhado de consumos de serviços de comunicação pagos às operadoras de serviços móveis, com envio obrigatório por suporte físico (correio) ou informático (mail), garantindo os direitos do consumidor.
Esta informação deve ainda ser disponibilizada no site das operadoras, permitindo assim, de forma praticamente imediata a possibilidade de reclamação de uma cobrança indevida.
Vamos lutar por melhores serviços e garantir os nossos direitos, que muitas vezes são esquecidos.
