Need solution for the firewall error in the League of legends Brazilian server.

English:

Believing the solutions brought by Riot, and in an open and friendly communication with the player, this act aims to measure how the Brazilian players are having this problem and inform the Riot trying to find the best alternative for us players.

Several Brazilian players have had technical difficulties related to a common error with the server, but however since the day April 24, 2014 has the impossible to stay connected. Many of us have not been able to play a single game for weeks.
This has caused many problems for us, primarily related to the leave buster system because we are disconnected from matches unintentionally. Have had many accounts banned for this reason, and we have no control over this error.

It has been reported several times to the Brazilian riot support, but they need help to solve it.
All attempts suggested by support were made, but without success.

We ask that the solution to this error is prioritized, and while it is not found to give a workaround for users who are having their account banned unfairly.

The video below shows the error happening and we need to use paid software tunneling to play a Free to Play game.
https://www.youtube.com/watch?v=8Fd8KYFOfuc

Thank you for your attention.

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Português (Brasil):

Acreditando nas soluções trazidas pela Riot e em uma comunicação aberta e amigável com o jogador, esse ato tem como objetivo medir quantos são os jogadores brasileiros com essa dificuldade e informar a Riot tentando encontrar a melhor alternativa para nós jogadores.

Diversos jogadores brasileiros tem tido dificuldades técnicas relacionadas a um erro comum com o servidor, mas que porém desde o dia 24 de abril de 2014 tem nos impossibilitado de permanecer conectados.
Muitos de nós não temos conseguido jogar uma única partida durante semanas.
Isso tem causado diversos problemas para nós principalmente relacionado ao sistema leave buster, pois somos desconectados das partidas não intencionalmente. Já tivemos muitas contas banidas por esse motivo, e não temos nenhum controle sobre esse erro.

Já foi relatado diversas vezes ao suporte brasileiro da Riot, mas eles precisam de ajuda para soluciona-lo. Todas as tentativas sugerida pelo suporte foram feitas, mas sem exito.

Solicitamos que a solução para esse erro seja priorizada, e enquanto não for encontrada que seja dada uma solução paliativa para os usuários que estão tendo sua conta banida injustamente.

O vídeo abaixo mostra o erro na prática e que precisamos recorrer a software pago de tunneling para poder jogar um jogo Free to Play.

https://www.youtube.com/watch?v=8Fd8KYFOfuc

Obrigado pela atenção.

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