MÃES DE ATÍPICOS
Para: PAIS E RESPONSÁVEIS DE ATÍPICOS
Nós, abaixo assinados, pacientes, responsáveis e/ou acompanhantes, manifestamos nossa profunda insatisfação com a qualidade dos serviços prestados, em especial no que diz respeito aos seguintes pontos:
Tratamento inadequado da responsável pelo acolhimento, Rafaela Gomes.
Carga horária ou terapias divergentes/incompletas em relação à solicitação do laudo da criança.
Desorganização no check-in da recepção.
Higiene inadequada dos banheiros.
Falta constante de água nas torneiras e bebedouros.
Atendimento de dois ou mais crianças por um único terapeuta por vez.
Ausência de câmeras ou visores nas portas.
Encaixes de pacientes que dificultam a terapia do paciente com horário pré-definido.
Tomadas baixas e pilares/colunas sem proteção, representando risco à segurança.
Realização de manutenções prediais no horário de expediente, causando interrupção nos atendimentos.
Falta de profissionais suficientes para atender à demanda.
Falta de feedback dos atendimentos, impedindo o acompanhamento do progresso do tratamento.
Profissionais que ultrapassam o horário, prejudicando as demais terapias.
Realização de limpeza do piso no horário de início/fim das consultas, expondo as crianças a riscos de quedas.
Sala de espera sem equipamentos para distração das crianças enquanto aguardam as terapias (mesa, brinquedos, etc).
Falta de equipamentos adequados para auxiliar os terapeutas nas terapias.
Falta de comunicação entre os profissionais que atendem a criança, dificultando a coordenação do tratamento.
Ausência de comunicação antecipada aos responsáveis sobre a ausência ou falta dos terapeutas.
Diante das situações descritas, solicitamos que a direção do HapVida Maciel Pinheiro, tome as medidas cabíveis para solucionar os problemas apresentados e garantir um atendimento de qualidade e seguro a todos os pacientes
