NÃO SÃO SÓ 5%
Para: Reitoria
Magnífico Reitor,
Nós, alunos da Universidade Veiga de Almeida, por meio desta, solicitamos a abertura de um procedimento administrativo que vise atender ao pedido de todos os alunos assinados neste abaixo assinado.
Na virada do semestre do meio do ano de 2014 fomos surpreendidos com a retirada do desconto por antecipação, o qual já era aplicado a alguns anos. Não nos informaram o motivo da retirada deste desconto, nem avisaram previamente que seria retirado.
Mesmo sem ser previsto em contrato, a retirada do abatimento representa descaso e desrespeito pela livre gestão autoritária que, descompromissada com o diálogo antecipado entre os alunos, causou surpresa e transtorno em muitos discentes.
Para muitos estudantes, cinco por cento é uma diferença significante, considerando o valor do boleto de uma mensalidade.
Ao longo de vários anos em que cursamos a respeitável Universidade Veiga de Almeida somos assombrados por uma má gestão acadêmica que vem se repetindo semestre após semestre, sem solução plausível.
O descaso junto a Central de Atendimento ao Aluno torna-se um verdadeiro calvário e não é difícil perceber suas limitações. Basta olhar desde os requerimentos de documentações ou informações até os sucessivos erros mensais quanto aos cálculos de boletos. No estouro de nosso tempo e paciência somos agraciados com a informação de que “seu pedido ainda não está pronto”, apesar dos prazos elásticos para a produção dos documentos – de 7 à 10 dias úteis.
Conforme o grande número de novos alunos, ingressos através das transferências que foram realizadas por conta do fechamento de outras instituições de ensino, é inegável afirmar que o péssimo atendimento tem conseguido ficar pior. Acreditamos que a infraestrutura deve andar em simultaneidade com a demanda, o que claramente não está acontecendo, logo, o ganho institucional na quantidade suplanta a qualidade dos serviços.
Salas sem ventiladores, sem cadeiras confortáveis, com ar condicionado funcionando em péssimas condições, com quadros pequenos (onde somente metade da turma consegue enxergar decentemente), banheiros com mau funcionamento, atendentes com péssimo treinamento, são apenas alguns exemplos dos problemas relatados. Todos esses problemas são uma grande vergonha, levando em consideração o dinheiro que está sendo gasto com publicidade e propaganda em vez de melhorias na infraestrutura do campi.
A série de descasos não cessa em atendimento e infraestrutura. Diversos docentes estão ministrando aulas sem planejamento didático; disciplinas estão sendo oferecidas sem ter professores especializados ministrando essas aulas; conteúdos em provas estão sendo cobrados sem terem sido lecionados em sala de aula; além da falta de reposição da aula, uma vez que o professor, por algum motivo, não pode estar presente.
É de se estranhar que uma Universidade não priorize sua clientela, uma vez que a lógica mercadológica de uma empresa de cunho educacional deveria se sustentar no capital humano produzido por ela. É pensando dessa forma que obtém-se sucesso, afinal, fortalecendo o suporte básico para os estudantes, certamente, estes fortalecerão o nome da Universidade. Não há melhor marketing do que esse. É simples, mas nossos colaboradores parecem não enxergar. As mazelas administrativas da Instituição só demonstram a abnegação para conosco, alunos pensantes, humanos e merecedores de tratamento igual.
O respeito com o aluno é fundamental. O processo elitista na Universidade vem aumentando claramente, anulando o prestígio que atualmente a mesma tem. Prestígio este desenvolvido ao longo de anos, principalmente pelos alunos que, junto aos professores, são, hoje, constantemente desrespeitados e tratados de uma maneira injusta.
Requeremos providências perante os casos de descontentamento e desrespeito com os alunos para que possamos, enfim, ter uma prestação de serviço adequada que se coadune com o ensino rotulado.
Atenciosamente,
Alunos da Universidade Veiga de Almeida.
