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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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ANA C.COMPREI UMA TV DE 50 SMART TU 8000 NO DIA 25/10/2020, E DEPOIS DE 15 MESES A TV APRESENTOU O PROBLEMA DE LIGA E DESLIGA...... ELA TEVE 15 MESES DE VIDA UTIL, JÁ SAIU DA GARANTIA E NÃO TENHO CONDIÇÕES DE PAGAR NADA E NÃO ACHO JUSTO N DE SERVIÇO - 4161117673
Jéssica n.Minha televisão Samsung 4k tbm apresentou o mesmo problema de vicio oculto e depois de 1 ano e 1 mês ela parou fica ligando e desligando não tem imagem já entrei em contato com a Samsung falaram que iam enviar um técnico mas eu tenho que pagar o valor da vista 200 reais fora o conserto que me cobraram quando levei na autorizada por contra própria 3.800 um absurdo todo esse descaso com o cliente e consumidor só quero os meus direitos e ganhar o meu reparo cortesia
Wagner O.Comprei uma TV 50" Modelo UN50TU8000GXZD (n série Y4HF3X4N803111R) há 1 ano e 3 meses (setembro/2020) e ela parou de funcionar em dezembro/2021, sem motivo aparente, portanto 3 meses após o fim da garantia da fabricante. O serviço especializado da Samsung em Juiz de Fora informou que queimou a tela e o valor é do reparo é cerca de R$2230,00. Pelo número de reclamações e relatos aqui, não me parece ser mero azar. Agora entendi o esforço dos vendedores em tentar adicionar o seguro de mais um ano, no mínimo, no ato da compra. Parecem saber que é um produto com alta probabilidade de deixar de funcionar tão logo acabe a garantia de um ano. O que a Samsung tem a dizer sobre a impressão de que produz aparelhos de tv de vida tão curta?
Wagner s.Minha tv, qled q80. Comprada em 16/06/2920 acaba ee apresentar o mesmo problema. Liga e desliga, num loop eterno
Manubio R.Comprei uma Samsung TU8000 50Inicialmente, a tela ficou quase toda com uma mancha escura, com som audível. Logo após, a mesma ficou ligando e desligando em looping infinito, sendo necessário tirar da tomada. A mesma não funciona mais.
Johnattan C.Minha TV apresentou problemas no display após 1 ano e 4 meses de uso. Estava assistindo e do nada apareceram 3 linhas horizontais (duas brancas e uma preta, vide anexo). Pesquisei soluções e entrei em contato com o robô da samsung, porém vi que muita gente tem reclamado desse modelo de TV dizendo que apresenta esse mesmo problema e que o conserto é mais caro que o próprio produto. O modelo da tv é UN50TU8000G, entendo que por se tratar de um problema comum a empresa deveria ter soluções mais apropriadas e que não deixe que o consumidor saia lesado, principalmente porque essa não é uma televisão que deveria apresentar problemas em tão pouco tempo de uso.
Flavia S.Adquiri uma TV Samsung 50" Cristal 4k, em novembro de 2020, em dezembro de 2021, começou a ligar e desligar, e nos segundos que fica ligada só aparece o som, a tela fica preta, Um absurdo!
Diego M.Está acontecem o mesmo problema com minha tv modelo TU8000, ela liga e desliga sozinha, faz 1 mês e alguns dias que venceu a garantia de fábrica. Já vi inúmeros relatos que isso é um problema oculto deste modelo. Aconteceu ontem dia 09/01, e ontem mesmo entrei em contato com à Samsung, eles falaram que iriam entrar em contato em 12 horas para o reparo cortesia, agora vou ficar no aguardo..
Henrique D.Comprei minha TU8000 em 26-10-2020. Após 1 ano e 2 meses, a TV apresentou o defeito de, ao ligar, não conseguir sustentar a imagem e passar a reiniciar em loop. Vou acionar diretamente a Samsung e abrir a reclamação simultânea no Procon e no Reclame Aqui.
Aline C.Adquiri minha TV 50’ UHD 8000 em 07/01/2021 e em 09/01/2022 a mesma está ligando e desligando sozinha, entrei em contato com a assistência técnica e me relataram que a garantia já venceu e que qualquer conserto ficará por minha conta. Verifiquei que todas as tvs deste modelo apresentam o mesmo defeito após 1 ano de uso. Um absurdo, o aparelho não é barato e ainda o fabricante ciente dos problemas não nos dá nenhum suporte.
Helen B.Minha tv apresentou defeito com 1 ano de uso
Vanessa R.Comprei a TV em outubro de 2020 modelo UN58TU7000G com um ano de uso ocorre exatamente a mesma coisa que todos relatam,tenta ligar,reinicia o tempo todo.Indignada
Fillipe M.A minha com 1 ano e 2 meses parou de funcionar não aparece mais imagem , na autorizada me disseram que o tem que trocar a tela , porém o valor e maior que de uma TV nova .
MAURO F.Minha tv Samsung serie 8000 de 50 polegadas apagou a tela 1 mes após o vencimento da garantia
DARLENE S.Minha TV Samsung 50TU8000 CRYSTAL UHD parou de funcionar com 13 meses de uso. Não liga mais a tela. Fica piscando a luz do botão liga/desliga.
Paulo B.Somente um comentário: 1 ano e quinze ( 15 ) dias....acho que fui sorteado, foi o mais perto de um ano de garantia ? Ganhei o que ? Prejuízo.... Não li muitos comentários, mas o preço da peça ( tela ) é abusivo em relação a outras similares de outras marcas ? Talvez seja um caminho Jurídico legal...
Christiane .Compramos 3 tvs da Samsung em setembro de 2020, em novembro de 2021 estragou a primeira, as outras 2 agora em janeiro de 2022
Guilherme M.comprei a tv UN58TU7000G, 1 ano e 3 meses estragou a tela, absurdo.
Lílian O.Comigo a mesma coisa! Vício oculto! Modelo TU8000 com um ano um mês e 9 dias queimou. Fiz reclamação diretamente no procon pelo consumidor . Gov.br no dia 05/12/2021. A Samsung entrou em contato comigo e disse q em 20 dias devolverá o dinheiro pago, lembrando q não consigo mais comprar o mesmo produto com o calor devolvido . Uma lástima ! Vi aqui q não estou sozinha! Mas graça a Deus cão mede live tô q eu paguei e nunca mais Samsung
Marivan P.Estou na mesma situação que vocês. Depois de três meses q a garantia venceu, apresentou estes problemas: listas e depois ligava e desligava, até que desligou e não ligou mais. Fica tentando reiniciar é nada!
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