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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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Arthur L.Comprei uma Samsung RU7100 de 65" e ontem após quase 4 anos de uso a tela dela ficou toda preta e a TV fica ligando e desligando. Contatei um técnico e ele informou que é um problema crônico nessa linha e que todas estão acontecendo isso. Também fui informado pelo mesmo que três de seus clientes conseguiram o reembolso ou outra TV mesmo as smart tvs tendo 2,3,4 anos de idade esses clientes conseguiram reaver o dinheiro ou uma nova tv. A empresa só nós enxerga como cliente no ato da compra, depois que a tv começa a dar defeito por um erro de fabricação da própria que a fez, ela nos enxerga como um incômodo.
Olavo N.Nossa TV deu esse mesmo problema de sumir a imagem e ficar emitindo som, como se ela estivesse reiniciando o tempo todo. A Samsung não dá retorno, nem suporte. Isso tudo com 26 meses de uso. Ou seja, você compra uma TV de quase 4 mil reais, pra ela parar de funcionar assim que expira o prazo da garantia.
Sergio .Trocaram o display a 2 meses e o problema voltou com falta de som e tela, se recuram a fazer o reparo gratuitamente
LUCIANO G.Minha smart tv UN50AU8000GXZD foi comprada no final de 2021 ou seja menos de 2 anos apresenta problema na linha vertical e escurecendo a metade da tela, levei na assistência técnica e me falaram que fica mais barato comprar outra do que consertar a mesma, e aí SANSUNG?
Giovanni .Produto de péssima qualidade, a SAMSUNG deveria ser processasada por crime contra o consumidor
YARA .Minha Tv com 1 ano e meio de uso, começou a ligar e desligar sozinha e agora apareceram umas listras nela inteira.
Jaqueline .Minha tv Samsung QLED80R esta ligando e desligando sozinha. Entrei em contato com a Samsung e eles me cobraram 180 reais a visita técnica. O técnico me falou que a troca da tela custa em torno de 5.200 reais, sendo que na comprei ela em 2020 e custou 5 084 . A mesma apresenta um vício oculto, que a dona Samsung deveria se responsabilizar pelo conserto.
Jhully .Também comprei uma Tv Samsung em 27/11/2020 e ela fica em um loop eterno de ligar e desligar. Não consigo usar e não sei como resolver
Ernesto .Ridículo como a Samsung trata os seus clientes. Descaso total.
Diogo .Tv 65 polegadas Samsung. Deu problema na tela com 1ano e 6 meses e a Samsung não reconhece vício oculto e não resolve o problema dos clientes!
Murilo .SAMSUNG TV QLED 55” 80R. Na data de 20/09/2023 Minha tv entrou em looping. Liga e desliga intermitente. Paguei 5.000,00 reais.
Marcos S.Assim como todos da lista, eu comprei uma Smart TV da samsung modelo UN50TU7000GXZD, e em menos de 2 anos de uso, a tela dela apagou e agora ela fica em um looping infinito reiniciando. Levei o equipamento em um assistencia técnica e sem nem examinar muito o técnico me disse que é o único problema que dá nestas TV é falha na tela, e que não vela a pena dar manutenção, pois, é praticamente o valor de um Smart Tv nova. A pergunta é o que nós como consumidores dos equipamentos da Samsung devemos fazer, uma vez que em pesquisa já vi que a Samsung não se responsabiliza e não responde ao problema das falhas.
Dalton .Enfrento o mesmo problema e após empresa ser contada enviou um orçamento de reparo com custo mais elevado que a compra de um aparelho novo. Desde então tem ignorado meus contatos. Não vou desistir pois acredito na justiça.
Renato .Tv de péssima qualidade produto que não dura mais que um ano, e não oferecem suporte nenhum!!!
Renata A.Os produtos da Samsung são de péssima qualidade com um ano de uso de uma tv ela parou de funcionar!!! É pior eles se recusam a arrumar uma tv cara e que querem que pague 12 mil no conserto e um absurdo isso não oferecem qualidade e querem que eu pague o conserto.
rodrigo m.Não compro mais TVs Samsung por conta dos problemas que apresentam em pouquíssimo tempo. Geralmente é após a garantia de fábrica ter vencido e o problema é sempre com o display, ou seja, o valor da TV. É rídiculo comprar um produto onde começa a dar problema depois de 12 meses.
RODRIGO M.Não compro mais TVs Samsung por conta dos problemas que apresentam em pouquíssimo tempo. Geralmente é após a garantia de fábrica ter vencido e o problema é sempre com o display, ou seja, o valor da TV. É rídiculo comprar um produto onde começa a dar problema depois de 12 meses.
Eraldo .Samsung total desrespeito aos clientes. Vergonha de marca. Samsung nunca mais N comprem Samsung
Henrike .Tenho tv Samsung vicio oculto , Samsung não se responsabiliza em arrumar sem custo
William .Eu comprei uma Samsung 50 polegas tu8000 deu problema eles até arraram só q agora parece q esta voltando p mesmo problema ficando com a tela escura.
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