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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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Athos B.Televisão comprada em 27/08/2021, sempre utilizada com nobreak e estabilizador, nunca saiu do local, nunca caiu, nunca foi esbarrado nada nela. No entanto, em novembro de 2022, ou seja, EXATAMENTE 1 MÊS APÓS O TÉRMINO DA GARANTIA, a televisão começou a apresentar LISTRAS e MANCHAS na tela, tornando IMPOSSÍVEL a utilização dela (mesmo após 13 meses de uso). Pesquisei em todos os lugares da internet e constatei que essa série AU8000, assim como a TU8000, possuem um VICIO OCULTO ou um DEFEITO CRÔNICO em seus displays, fazendo com que se tornem uma bomba relógio, é quase que certo de que irá dar problema. A própria Samsung ja realizou diversos reparos fora da garantia sem COBRAR NADA (constatados pelos próprios clientes em um Forum do site da Samsung). Sabendo de tudo isso, iniciei minha saga de contatos junto ao CS da Samsung e agendei e paguei a visita técnica em minha residência (valor de 150 reais). Os técnicos vieram e não relataram NENHUM TIPO DE MAU USO, apenas o defeito no visor. Enfim, depois da visita tentei contato com a Samsung diversas vezes dizendo que não pagaria por um serviço que custava quase o dobro do valor que fora pago pela TV e que exigia o reparo sem cus
Gleidson B.Realizei contato com a Samsung no dia 15/04/2023 pelo chat no próprio site da samsung, após meu produto uma TV QLED UHD 55 SAMSUNG 55Q70A que foi compra no dia 30/11/2021 logo apos 16 meses de uso, veio dar problema crônico desses modelos QLED, o chamado loop infinito liga e desliga, a tv estava sendo utilizada no momento que veio a se danificar sozinha, sem relato algum de problema com energia ou mal uso, sendo assim fui logo para internet desesperado sem saber o que fazer, foi quando me deparei com inúmeros relatos com o mesmo problema, o chamado vício oculto, me deram 24h para retorno prévio, e foi realizado o retorno bem depois disso, pedindo documentos, fotos do produto e vídeo do defeito, depois de enviado, houve o segundo retorno mencionando que teria que ser feito uma visita técnica para avaliar. protocolo/ordem de serviço é 4166154766, foi agendado uma visita técnica, onde o mesmo compareceu a minha residência e em menos de 5 min fez uma analise visual, condenou o painel de led, me cobrou a visita no valor de R$100,00 e se retirou afirmando que a samsung iria entrar em contato comigo, recebi uma mensagem da samsung, com um orçamento exorbitante quase o mesmo custo da tv qu
Tiago F.Tive o mesmo problema de manchas e reiniciando sozinho em uma TV TU508000 e após acionamento junto ao reclame aqui e procon contra a Samsung, após 7 MESES de muita briga consegui a restituição do valor. O meu grande erro foi com a restituição adquirir outro televisor da marca e agora, um mês após acabar a garantir o mesmo apresentou o vicio oculto de ficar reiniciando. O modelo atual é uma QN50Q60AAG. Lá vou eu acionar o procon e reclame aqui novamente
PEDRO L.Comprei uma Tv samsung UN43NU7100 e a mesma simplesmente apagou, funciona apenas o áudio mas as imagens não mostra.
FERNANDO N.TV Samgung com vício oculto há 4 anos. Inaceitável
Eder .Tenho uma tv 55" que está apresentando problemas , ela desliga sozinha, e depois fica horas sem ligar novamente. Tentei contato mais a samsung não me deu solução.
FLAVIO C.Minha tv apresentou o problema de liga e desliga após o final da garantia, voltou a funcionar sozinho, e depois de um tempo parou novamente.
Telma S.Tenho uma smartv Samsung modelo Un50ru7100g, cerca de 3 anos de uso, a uns 6 meses começou apresentar linhas na tela, que só estão aumentando com tempo e tela trêmula, que impede de assistir.
Alexandre M.Já tenho uns 25 meses com a TV e agora fui contemplado com esse problema... Quando ligo a TV ela trava e reunicia, permanente assim repentinamente!
RENATO Y.Defeito de liga e desliga e listras horizontais. TV Samsung cristal 4k 50"
Leonardo m.Minha televisão modelo AU7700 ficou com a tela escura do nada, com 1 ano e 5 meses de uso, fui cobrado por tudo e obviamente não fiz o serviço pq fica mais caro que o valor televisão.
AndreySilvatenho uma UN50TU8000G com loops infinitos e a SAMSUNG nao autoriza o reparo por falta da nota, Me sinto lesado, um vicio de fabricaçao e por causa de uma nota estou no prejuizo, lamentavel
Thiago B.Minha TV, modelo UN50T8000G, também está apresentando o mesmo problema citado nessa petição.
Daniel B.Comprei uma TV 55 Crystal UHD 4k TU8000, e com 1 ano de uso apresentou pela primeira vez o defeito, liga a TV, sai o som mas não aparece as imagens, agora menos de 1 ano após o conserto (troca dos barramentos de led) novamente o mesmo defeito, entrei em contato com a Samsung, e enviaram a assistencia técnica porém para consertar eu teria que pagar o valor de R$ 2.858,00, um absurdo que eles não assumem o vicio de defeito nas peças deste modelo de TV, que não duram 1 ano de utilização.
Flávio .Se arrependimento matasse …
Andre .Após a tv sair da garantia começou a ligar e desligar sozinha UT8000
Giancarlo .Comprei minha TV UN50TU8000 em março de 2021 após primeiro ano já começou a aparecer linhas na horizontal e agora em maio de 2023 ela apagou de vez e não aparece mais imagem somente e aparenta ficar em loop reiniciando
Taynara M.Tv com vício oculto e a Samsung alega ser infestação de insetos modelo TU8000
Elisangela S.Eu tenho uma TV smart 65 Ru7100 começou semana passada ligando e desligando,ficou sem imagem só uma tela azul,quando fui pesquisar achei um grupo do Facebook com 15 mil pessoas com o mesmo problema,acionei a Samsung que me disse que estou fora da garantia,só que o artigo 18 do código do consumidor é claro em dizer que é a partir que o vício se apresenta não o prazo da garantia,mas a mesma não quer assumir o seu erro,com isso tem milhares de pessoas passando por esse mesmo problema,eu queria providências a cerca disso.
Maria .Comprei uma tv AU8000 60' 4k e com 12 meses e 29 dias apresentou defeito, 1° desligava sozinha, achei que poderia ser falha de energia, depois escureceu meia tela e trocava de lado para o outro, sempre meia tela e desligava e ligava, fiz contato com a Samsung que a única coisa que fez após me solicitar encerrar a reclamação no consumidor.gov, me prometeram concerto sem custos para mim, e depois sumiram me fazendo de boba, e estou nessa a mais de 60 dias, a única coisa que fizeram foi abrir ordem de serviço e pro técnico vir avaliar eu tenho de pagar 200,00 reais fora o concerto que fica em mais de 2.890,00, um absurdo isso pois iam fazer o reparo em cortesia e do nada, me deixaram sem solução, inadmissível isso ninguém compra uma tv dessa pra durar 12 meses apenas, e não e uma questão de sorte, e falta de compromisso com o consumidor, colocar aparelhos descartáveis no mercado obrigado a gente a pagar duas ou até três vezes o valor inaceitável vou entrar na justiça ??, já estou agendada para levar os documentos pra mover uma ação pois em off, um técnico da própria Samsung me falou se tratar de defeito oculto de fabrica, pra eu recorrer que eles iam ter de ou concertar ou me reembols
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