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Vício oculto TVs Samsung
, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
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Maria .
Comprei uma tv AU8000 60' 4k e com 12 meses e 29 dias apresentou defeito, 1° desligava sozinha, achei que poderia ser falha de energia, depois escureceu meia tela e trocava de lado para o outro, sempre meia tela e desligava e ligava, fiz contato com a Samsung que a única coisa que fez após me solicitar encerrar a reclamação no consumidor.gov, me prometeram concerto sem custos para mim, e depois sumiram me fazendo de boba, e estou nessa a mais de 60 dias, a única coisa que fizeram foi abrir ordem de serviço e pro técnico vir avaliar eu tenho de pagar 200,00 reais fora o concerto que fica em mais de 2.890,00, um absurdo isso pois iam fazer o reparo em cortesia e do nada, me deixaram sem solução, inadmissível isso ninguém compra uma tv dessa pra durar 12 meses apenas, e não e uma questão de sorte, e falta de compromisso com o consumidor, colocar aparelhos descartáveis no mercado obrigado a gente a pagar duas ou até três vezes o valor inaceitável vou entrar na justiça ??, já estou agendada para levar os documentos pra mover uma ação pois em off, um técnico da própria Samsung me falou se tratar de defeito oculto de fabrica, pra eu recorrer que eles iam ter de ou concertar ou me reembols
Maria S.
Também tive probema com a TV Samsung 50 polegadas ,vício oculto.ja fiz a reclamação no Procon Bahia!
Fernando .
UN437000G. Mesmo problema de "liga-desliga" (conforme o jargão utilizado pelas assistências técnicas em razão do número de ocorrências).
MARIA C.
Comprei tv samsung em dezembro de 2020 e agora a TV está com problema na tela - faixa preta horizontal - e liga e desliga sozinha. mesmo problema apresentado por todos. Aguardo solução da justiça brasileira.
Gustavo N.
Comprei uma TV UHD 4K CRYSTAL 50TU8000 em Março/21 para a casa da minha mãe em Teresópolis. Em meados Abril/21 minha mãe teve covid e ficou internada e se recuperando no RJ por mais de 9 meses. No final de Janeiro ela retornou para Teresópolis e dia 13/5/2023 a TV simplesmente entrou um looping, ligando e desligando. A TV tem um pouco mais de 1 ano de uso e simplesmente pifou.
Mário G.
Minha TV 50'' 4K parou após 2 anos. Na primeira assistência que levei, queriam me cobrar R$1650. Na seguda me informaram que eu tinha ess direito.
Gabriel C.
Comprei uma SAMSUNG SMART TV 50 CRYSTAL UHD 50TU8000 depois de 4 dias de uso apresentou o defeito com linhas do Led apagadas na vertical, como estava dentro dos 7 dias consegui a troca por uma TV nova pelo site da Americanas, agora 2 anos depois a TV que veio nova começou apresentar o mesmo defeito aparecendo linhas horizontais na imagem.
WELLINGTON A.
Comprei uma TV Samsung UN55TU8000GXZD em 20/11/20 que veio a falhar em 04/05/23, ou seja, dois anos e meio apenas. A TV apresentou deu um estouro e cheiro de queimado e não ligou mais depois deste evento. Percebi que este modelo tem apresentado falhas recorrentes e que existem milhares de reclamações no site reclame aqui e até na esfera judicial. Após contactar a SAMSUNG foi me enviado um orçamento de número 4166328042 (centro de reparo 003192793 TMX VITÓRIA) no valor total de R$ 3.120,00. Engraçado que uma TV da própria SAMSUNG e do mesmo tamanho é um pouco menor do que o valor orçado. O meu pedido é que uma vez que existe um vício oculto no modelo de TV acima seja me ofertada pelo fabricante uma oportunidade para ter a TV reparada em um valor razoável ou fornecida condições para que possa comprar uma nova TV com um excelente desconto. Esta TV custou na época R$ 2899,00
Emannuell C.
TV Samguns TU8000 após 2 anos de uso residencial, média de 10 horas de uso semanal, muito pouco, veio a apresentar listras na tela de pixel morto na horizontal e semanas de pois iniciou loop infinito reiniciando. Agora está inutilizável.
Marcos B.
Minha Qled 65 de repente passou a ligar e desligar sem sequer aparecer imagem. Apesar de ter 3 anos de uso é inadmissível esse tipo de problema em poucos anos.
Thea A.
O mesmo problema de tds os mais de 6000 clientes... TV SAMSUNG 50 UN50TU8000GXZD, Vício oculto do display, comprada em out/20, e segundo pedido de ass.técnica, por sorte fiz garantia estendida...
Gino N.
defeito vicioso. troquei um display da tu 7000 (agora interior da 7100) há 1 ano e meio. Paguei na época quase o valor da tv. Agora voltou o defeito de loop
SILAS S.
TV 65AU8000 após 13 meses de uso apresentou problema de super aquecimento e mancha na tela. 14 mês a tela apagou e não acende mais.
Roberta D.
Após 15 meses de uso (3 meses fora da garantia), minha tv modelo AU7700 desligou sozinha e não funciona mais. A assistência técnica autorizada da Samsung verificou um problema na placa, mas é algo inadimissível, pois a tv claramente apresentou um vício oculto. TVs duram em média 7 anos e o consumidor não pode ser lesado por produtos de má qualidade que dão defeito logo após a finalização do prazo de garantia.
Ramon C.
Apenas 4 dias após acabar garantia deu defeito! Isso é um vício oculto já para ferrar com consumidor
Vanessa .
Comprei uma tv AU757700 e o display estragou em apenas 1 ano e 3 meses. Insistentemente liguei na Samsung e por fim mandaram dois técnicos que avaliaram um DEFEITO OCULTO do display. Entretanto, mesmo sendo DEFEITO OCULTO DA FABRICANTE SAMSUNG, eles (técnicos) afirmaram que a troca do display custaria 5.300 reais, ou seja, uma tremenda falta de respeito com o consumidor uma vez QUE O ARTIGO 24 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR GARANTE O CONSERTO OU TROCA DO APARELHO UMA VEZ IDENTIFICADO O DEFEITO OCULTO.
Adriane .
Sou mais ima consumidora lesada, minha tv au8000 deu defeito ao término da garantia. O mesmo problema que varias outras pessoas
Reginaldo .
Com 1ano e 2 meses minha TV AU8000 começou a apresentar linhas pretas horizontais de depois de mais 4meses a tela LCD queimou.
sauer b.
TU8000 55 polegadas desliga e liga sozinha (loop infinito)
Maria .
Tenho uma TV TU8000 50” que parou de funcionar logo após o término da garantia
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