Petição Pública Brasil
Criar Abaixo-assinado
Login ou Registar
procurar
Razões para assinar. O que dizem outros assinantes.
A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado:
Vício oculto TVs Samsung
, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
Nome
Comentário
André R.
Possuo o modelo Samsung 50" QLED 4K 50Q60A DATA DA COMPRA: 06/07/2021 No mês de março 2023 começou a apresentar o defeito de linha preta horizontal. Verificando que este é um dos defeitos mais comuns desses modelos.
Ricardo .
Comprei uma Tv Samsung 60’ modelo UN60AU8000GXZD com menos de 2 anos de uso, do nada começou a esquentar a tela e ficar escura, parece que vai pegar fogo, paguei quase 4 mil e agora estou sem TV, a Samsung falou que a garantia venceu e o que pode fazer é mandar um técnico para fazer o orçamento, mas tenho que pagar a visita R$ 250,00. Um absurdo uma Tv desse valor, durar só isso l. Vício oculto
Maria .
Comprei 2 Samsung TU8000, as 2 apresentaram o mesmo problema. Fica reiniciando infinitamente e não liga.
Hugo M.
Estou com o mesmo problema, modelo 50TU8000 Samsung 50", começou com listras pretas na tela e agora só fica reiniciando e não liga mais.
Letícia o.
Estou com o mesmo problema após 1 ano e 9 meses .tv liga e desliga
Red .
Após 1 ano e 9 meses a TV não para de reiniciar.
Michel A.
Comprei duas tvs do modelo QLED 4K 50Q60A no dia 27/07/2021, na época era lançamento e paguei a vista, gastei R$ 6.630. Depois de 1 ano e 3 meses uma das tvs deu problema de listras pretas na tela, tentei falar com a samsung, porém estavam cobrando pra resolver, continuei utilizando a tv e uns 40 dias depois ela entrou em modo de loop infinito e agora se encontra toda preta e continua dando loop infinito. Eu tentei ate ligar pra samsung novamente explicando tudo e claramente são os mesmos defeitos de outras tvs de modelos e anos anteriores, os chamados defeitos de vício oculto! Samsung troca e conserta de graça esses problemas, mesmo fora da garantia, só pra quem ela quiser e tiver a sorte de conseguir pq já vi relatos na internet e no youtube de pessoas que mesmo fora da garantia conseguiram, lamentável isso, um desrespeito com o consumidor!
Bruna S.
Tv au8000 ficou com a tela preta com um ano e três meses de uso, nunca mais compro Samsung.
noemi t.
Minha TV apresenta o mesmo problema... estou tentando contato com a Samsung que ainda não me deu um retorno. De qualquer forma, chamei um especialista em casa e ele disse que o problema é do produto mesmo, por isso estou assinando também essa petição pública.
Diego C.
Após 16 meses da compra da minha TV Samsung AU8000 de 50", ela entrou em looping e tela preta como comumente vem acontecendo. Chamei a assistencia na minha casa que nem encostou na TV, informando o problema e passando um orçamento de R$1850,00. Recusei e levei em outra presencialmente onde recebi um orçamento de R$1200,00. Recusei também e estou solicitando conserto em cortesia ou substituição por outro modelo. Samsung tem ciencia do problema e as assistencias também visto que nem mexem na TV já passam um parecer do defeito.
Sidney K.
Smart TV Samsung modelo QN50Q60AAG, após 1 ano e quatro meses de utilização, passou a desligar por si, sem qualquer comando, e não inicializar adequadamente, em looping infinito, que faz o aparelho funcionar somente com som sem imagem, ou sem imagem ou som em looping infinito de inicialização. Estes problemas apareceram após utilização de aproximadamente 3% da vida útil prevista para este tipo de aparelho, isto é, uma utilização ínfima. Tal problema de funcionamento caracteriza-se em vício oculto, segundo o Código de Defesa do Consumidor, com responsabilidade do fabricante prevista no mesmo Código. A assistência técnica realizou um orçamento prévio, somente com análise de vídeo, que atingiu 60% do preço de um aparelho novo.
Pâmela F.
Sou de Curitiba, Paraná, e estou com o mesmo problema na Smart TV LED 55" UHD 4K CurvaSamsung 55MU6300, após 4 anos de uso ela apresentou o loop infinito de liga/desliga, em contato com a samsung, inclusive pelo canal "fale com a presidência" se negam a qualquer manutenção sem o pagamento de R$ 60,00 apenas para a visita do técnico. E conheço outras duas pessoas com problemas similares aos descritos nas petições, as reclamações são inúmeras. A fabricante deve se responsabilizar pelo vício do produto que não é nada barato.
Carlos G.
Mesmo problema ocorrendo desde 20/02/2023, falha crônica veio a ocorrer 4 meses após o fim da garantia de 12 meses adquirida em 07/01/2021, ou seja com 16 meses de uso um bem durável veio a apresentar falha na tela, devido a vicio oculto. Procon 0111481/2023 Consumidor.gov 2023.03/00007318844
Michele d.
Comprei uma Qled 80 55' em 2020 e agora ela entra em lopping de liga e desliga.orcamento autorizada 5900 reais.impossivel o conserto.
Luiz O.
Em 21/08/2020 realizei a compra da Samsung tu8000 efetuando o pagamento da quantia 2.349,00. Logo nos primeiros dias o produto começou a apresentar problema de funcionamento parou de funcionar entrei em contato com a samsung e depois de muito tempo e reclamação inclusive aqui no consumidor.gov.br foram solucionar o problema no mês 10. Agora novamente a Samsung tu8000 apresentou problema na tela estou desde de 16/01/23 tentando resolver o problema com a samsung e ate a presente data sem sucesso, é muito descaso com o consumidor, pesquisando um pouco existe varios relatos do mesmo problema desse modelo Samsung tu8000 e a samsung não faz nada para solucionar.
SUELLEN S.
Possui a tv
Gessivan .
Comprei A TV Au8000 75 de polegadas no dia 21 de agosto de 2021 em outubro de 2021 a TV escureceu o meio da tela, em novembro de 2021 a assistência técnica da Samsung trocou a tela sem verificar se tinha outra peça com problema simplesmente trocou a tela e ponto. No dia 17 de fevereiro de 2023 eu percebi umas manchas na tela e mesma muito quente com cheiro de queimado tive que usar o ventilador na tv. No dia 20 de fevereiro de 2023 a tela ficou toda preta e não funciona nada. A Samsung simplesmente
carlos c.
mais uma. tv AU8000. defeito liga desliga, tela preta. estão querendo cobrar R$2500,00 , tv 1,2 meses de uso
Reynaldo S.
A Samsung colocou um produto com vício oculto Smart TV LED 50" UHD 4K Samsung 50TU8000 é deveria fazer um recall dessa TV infelizmente a mesma não se responsabiliza visto a quantidade de pessoas reclamando
julio w.
o mesmo defeito loop sem parar
anterior
1
...
34
35
36
37
38
39
40
...
167
seguinte
Assinaram o abaixo-assinado
7.496
Pessoas
Assinar Abaixo-Assinado
O seu apoio é muito importante. Apoie esta causa. Assine o Abaixo-Assinado.
Ler texto do Abaixo-Assinado
Lista de todos os abaixo-assinados
