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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado:
Vício oculto TVs Samsung
, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
Nome
Comentário
Ricardo
1 ano e 3 meses.. e fica agora no loop de ligar e desligar, ou fica ligada só com o som... Samsung já sabe do problema e tenta ignorar
Wilson |.
TV Q80 apresenta defeitos no antirreflexo e na fonte, não dura 2 anos.
Hugo .
Smart TV LED 50'' UHD Samsung 50NU7400 apresentou defeito oculto. Não liga
PAULO M.
Após dois anos de uso minha TV SAMSUNG de 50 polegadas uhd 4k crystal 50tu8000 apresentou listras horizontais e pelo andamento comum da causa vai começar a reiniciar até não ligar mais. Entrei em contato com o suporte hoje 30/01/2023. Aguardando maiores informações.
Amanda H.
Mais uma consumidora com TV samsung 50AU8000 dando defeito na tela logo após a garantia, sem nenhuma assistência da empresa que se recusa a sequer avaliar meu caso. Pretendo levar meu caso para a justiça. É ABSURDO que TANTOS consumidores passem pela mesma situação e nada é feito com a empresa. A marca deveria ser proibida de comercializar as TVs enquanto não soluciona esse defeito que parece ser da marca como um todo, e não de uma linha ou lote específico.
José .
Tenho uma tv de 55 pol com o defeito de listas finas horizontais e depois ficou reiniciando em loop
Fernando L.
A minha un70tu7000g após sair da garantia começou com linhas na parte inferior e desligando sozinha. Samsung nunca mais!!!!
Gleison S.
Minha Tv paguei 3.500 com dois meses já foi para a assistência queimou uns leds ficou com um risco na tela no canto direito voltando da assistência a borda da terra veio com duas batidas a assistência da Samsung nem me respondeu mais uma total falta de consideração com seus clientes não recomendo ninguém a comprar nada desta marca agora o controle começo a dar defeito uma Tv nova cara com tantos defeitos AU7700 55 polegadas indignado com esta falta de respeito com seus consumidores nunca mais compro nada da Samsung.
Isabelle .
Minha Tv de 50 cristal UHD TÁ EM LOOP Liga e desliga sem parar isso fazem só 2 anos de uso
TATIANE A.
A minha está com os mesmos problemas relatados
Luciana S.
Minha TV apresentou listras bem finas, logo em seguida vida própria ligando e desligando e saindo do menu. Agora apagou geral só liga e desliga automaticamente... independente do uso do controle. Levei na assistência técnica da Samsung e disseram que o problema é da placa conserto 1500 reais. Absurdo uma vez que vejo o mesmo problema repetido na TV dos outros consumidores. Quero o conserto ou uma TV nova
Juliane .
Minha tv está com o mesmo problema, lista preta, ligando e desligando. Liguei pra Samsung, enviaram o técnico e falaram que o orçamento ficou em $1200.000.00 que era o display.
Fausto j.
Minha TV está com tela com listras horizontais nela,
BRUNA L.
Tv com tela escura, ligando e desligando sozinha
Eloise M.
Tenho a tv Q60A de 50 polegadas que começou a apresentar linhas horizontais após 1 mês do término da garantia de 1 ano. Acionei o "Suporte Samsung" e rapidamente me enviaram um técnico para verificar o problema. Foi necessário pagar 100,00 reais por esta análise e verificou-se tratar de problema no display. Orçamento do reparo ficou em 2.088,00. A Samsung se nega a fazer o reparo por cortesia alegando estar fora da garantia. Achei um absurdo uma tv tão cara durar apenas alguns meses mesmo com todo o zelo que temos. Comecei a procurar meus direitos como consumidora e vi casos parecidos com vários outros modelos de tv da mesma marca. Para alguns clientes foi realizado o reparo cortesia sem custo algum o que me fez novamente questionar a Samsung do por que casos iguais estavam sendo tratados de forma diferente. Após vários questionamentos pelos canais (chat/telefone/e-mail/whatsapp) comecei à atormentà-los pelas redes sociais cobrando uma resposta para o meu caso. Passados 1 mês ainda estou no aguardo de resposta. Devo dizer ainda que o atendimento do suporte é terrivelmente cansativo e desrespeitoso. É um empurra-empurra e prazos para resposta sem fim. Enfim, não recomendo Samsung.
Mabel s.
Comprei uma tb sansung smart balance v 50 4K 59Q69A em 08/06/2021 e ela deu defeito na tela e fica ligando e desligando. O defeito é de fábrica ????????
Neuri F.
Compramos uma TV, modelo UN50AU8000G, Smart TV 50 polegadas Crystal UHD 4K, em Novembro de 2021, e após o decurso do prazo da garantia, a mesma apresentou defeito de desligar e ligar sozinha, chegando ao final, que nem a tela aparece mais...apenas o som...fiz a reclamação na assistência, cobraram um valor de "taxa" de visita e ao final fui informado que o conserto do produto sairia muito caro, o que inviabilizaria o conserto do produto...
Carlos .
Comprei uma tv Samsung 50 TU 8000g e com 14 meses simplesmente a tela fica ligando e desligado
Alexandre N.
A Samsung pratica obsolescência programada, na Europa foram multados por esse motivo. Aqui em casa temos 3 tvs da marca, TODAS elas apresentaram o mesmo problema após vencer a garantia.
Daniel .
Comprei minha tv Samsung tu8000 em abril de 2021 e em janeiro de 2023 ela deu problema na tela, reiniciando sozinha a cada 1 minuto. Não consigo mais usar a TV
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