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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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Wagner A.Comprei uma TV Samsung 4K 50TU8000 em Setembro de 2020, ela está apresentando defeito(risco horizontal na tela). Entrei em contato com o suporte relatando os defeitos recorrentes do modelo e fui informado que a visita técnica seria cobrada, pois "está fora de garantia". Tenho a transcrição da conversa guardada. Lamentável o comportamento desta fabricante, pois está claro que esta TV possui vício oculto.
Samuel N.Em 16/11/2020 realizei a compra de uma TV LED 50 SMART UHD 4K UN50TU8000 SAMSUNG PRETO 50 efetuando o pagamento da quantia R$ 2.299,00 por meio de cartão de crédito. A compra foi realizada no E-Commerce da MAGAZINE LUIZA S/A. A partir de 15/05/2022 o produto não funcionou mais e ao tentar ligar a smart TV ela desliga sozinha sem antes de apresentar imagem ou som, e enquanto o aparelho está conectado na energia fica repetindo esse processo. Entrei em contato com a assistência técnica. Me informaram que a empresa não possuía a peça necessária para a o conserto e que em até 30 dias iriam entrar em contato comigo, porém não gostaria de uma tv que tem grande incidência de problemas similares a vício oculto e por isso solicitei para me informarem o contato do setor de ouvidoria ou jurídico e fui informado pelo atendente Moises que não tinha nenhum desses contatos.
vinicius m.Mesmo problema apareceu esta semana....TU8000 50' com 1 ano e 3 meses de uso. Quero meu dinheiro de volta e Samsung nunca mais.
Marina P.Absurdo! Isso foi um golpe!
AndréiaMinha Tv Crystal UHD 4k Led Samsung 50TU8000 liga e desliga tela azul.
Erika S.Estou passando pelos mesmos problemas relatados. Minha TV tem menos de 2 anos de uso.
CAIO O.Minha Sansumg smarttv tbm deu defeito com 1 ano e meio de uso ...absurdo o silêncio da empresa mediante a tantos casos ralatafos dessa linha cristal uhd 50 polegadas. Sempre tive produtos da sansumg , nunca apresentaram problema , mas esse silêncio mancha a reputação da empresa ...
Maicon .Meu irmão teve o mesmo problema
Cintia M.Um absurdo. Após 1 ano e 3 meses de uso minha TV reinicia em loopin e aparece somente pixels em uma fixa na lateral.
Jéssica G.TV modelo TU8000 após 14 meses apresentou os mesmos defeitos já pontuado pelas pessoas acima, entrei em contato com a Samsung e já expirou o prazo de 30 dias para resolução do problema e até agora nada
Marco S.No dia 11 de junho ao tentar ligar a minha Smart TV TU8000 de 50" ela ligou e depois de 20 segundos sumiu a imagem ficando o som por mais 10 segundos e consequentemente desligou e ligou novamente ocorrendo o mesmo problema. Entrei em contato com a Samsung no dia 13 junho 2022 e obtive a resposta de que a Autorizada entraria em contato comigo pra consertar o problema mas até o momento não recebi o contato da Autorizada. Vejo que a Samsung não fez um recail do produto.
Thiago .Mesmo problema, a tv liga e desliga repetidamente com a tela preta , a minha é uma 65 linha UN65NU7100GXZD
Andréa .Comprei um tv Samsung 75" da série TU8000, antes de um ano apresentou problema e trocaram a tela, depois de um ano e 3 meses da compra (após a garantia) a tv não liga, fica no liga desliga e tela escura. Em pesquisa verifiquei que trata-se de um vício oculto nas TU8000. Liguei para Empresa e não resolveram nada até agora. Quero ser ressarcida de alguma forma, pois R$ 6000,00 não é fácil de se ter. Trabalhei muito para adquirir um bem durável, melhor, que deveria ser durável....
Acroslam M.A minha 55" Q80R também começou no loop e após rápida pesquisa na internet, e possível constatar centenas relatos do mesmo problema, e a Samsung se recusa a resolver o problema.
Thiago I.Minha televisão, logo após passar a garantia, ficou com uma mancha preta na tela e liga e desliga sozinha.
Bruna c.Comprei a minha TV samsung tu7000 58 polegadas em menos de dois anos de uso apresentou a avaria, liga e desliga sozinha, tela com frisos na horizontal, e agora liga e não aparece mais imagem
Marlon L.indignado
Selma H.O mesmo problema com a minha TV de apenas 1 ano e sete meses. Muito chateada e indignada com o descaso relatado por todos.
JOSE L.A minha também, 1 ano e dois meses. Apareceram algumas linhas na imagem e demora algumas horas pra ligar.
PALOMA S.Estou com o msm prblema Minha TV só fica piscando, depois de alguns tempo aparecem listas brancas, depois q ela liga Decepcionada Pq foi batalhado pra compra essa TV

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