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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado:
Vício oculto TVs Samsung
, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
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Comentário
CHRISTIAN S.
MINHA TV 75" MESMO PROBLEMA DESLIGA E LIGA , LOOPING INFINITO, CONSERTO 4.130,00
Kaline .
Tv com vicio oculto, samsung não resolve.
Elisangela .
Minha tv também é esse mesmo modelo UN55AU8000G com exatamente 2 anos de uso, do nada não ligou mas, tentava ligar e ficava so reinciando, liguei pra Assistencia vieram na minha casa(250 reais só a visita), disseram que tinha que trocar luz de led, ficava por 1.250,00 achei extremamente caro, mas aceitei. Levaram a tv depois de 15 dias depois de muito eu reclamar pela demora, me disseram que havia aparecido duas linhas na tela e que tinha que trocar a tela e o conserto ficaria por 3000 reais. Disse que não ia mas querer o conserto e que viessem deixar a tv que pagaria só a taxa da visita. Vieram deixar a tv, paguei a taxa. Depois que saíram percebi que a parte embaixo da tv tava quebrada, fiquei mto chateada. Levei pra outra pessoa olhar e contei a história. E a primeira coisa que ele percebeu que as presilhas estavam quebradas, disse que não ia nem abrir, pelo seguinte. Ele disse que qdo se trocam as leds tem que colar e como tinha sido colada e descolada, e colada novamente daria trabalho pra descolar e outra que eles tinha quebrado mtas presilhas ele teria mto trabalho pra fechar. Fiquei mto chateada com tudo isso, e guardei a tv na caixa. Infelizmente é só o que podemos fazer.
DANIEL S.
Mesmo problema de vicio oculto a tv liga e desliga loopin infinito.
FERNANDA M.
Passando para registrar o mesmo problema no meu televisor Samsung Modelo n. UN55TU8000G. Apresenta problema de imagem, igualmente mencionado pelos demais participantes deste abaixo-assinado.
WAGNER A.
Em 2022 comprei uma TV Samsung 75 polegadas modelo UN75AU8000G, ocorre que após 2 anos ela não liga, fiz contato com a assistência técnica e o técnico disse que queimaram as placas, sendo um valor de R$ 998,00 de uma e 1.708,00 o valor do conserto, o próprio técnico informou que é muito corrente esse tipo de problema nesses modelos, assim que acaba a garantia. Acreditando ser um vício oculto, o qual deveria ter feito recall, contatei o SAC Samsung, a fim de me ajudar com as despesas, porém não deram muita atenção, se limitando apenas em responder "produto fora da garantia" acionar a assistência técnica e que não poderiam me ajudar. Um absurdo tendo em vista que esse modelo está apresentando esse problema em todas , assim que acaba a garantia.
Ozerio .
Comprei uma tv Samsung 50 polegadas modelo TU 8000 em 2021, com menos de 1 ano Apresentou defeito. Depois de muitas tentativas consegui que a autorizada realizasse o conserto pela garantia. Ocorre que depois de 2 anos apresentou o mesmo defeito. E em pesquisa descobri que inúmeras pessoas relataram o mesmo problema com suas tvs da marca, o que indica um vício oculto do produto. Não é razoável que um bem durável como é o caso da tv tenha uma vida útil de menos de 3 anos. Vou formalizar uma reclamação no Procon e se necessário acionar a justiça com base no Código de Defesa do Consumidor.
joelma u.
Minha tv Samsung modelo UN70TU7000GXZD apresentou manchas na tela com um mês de uso. Como estava na garantia trocaram a TELA. 18 meses depois novamente deu problema na tela, paguei o conserto na autorizada . Agora exatos 2 anos, novamente apareceu o mesmo problema na tela.
MARIA F.
Minha TV The Frame liga e desliga sozinha, não aparece imagem, apenas som. A samsung não se importa com os consumidores.
Jessica .
Meu aparelho com 4 meses de uso apareceu um defeito na tela a Samsung me fez pagar, depois apareceu novamente e tive que pagar novamente quase 2 mil reais . Agora minha TV de 55" aparece uma linha no meio da tela e a samsung se nega que isso trata de um vício de seuws aparelhos, apesar dos diversos relatos.
CARLA S.
Os consumidores estão sendo mal tratados
Cesar H.
Tenho o mesmo problema em uma 65QN700A. Após 2 anos e 2 meses, o aparelho parou de funcionar. Entra em loop infinito de ligar e desligar, não aparece imagem.
Leonardo A.
Mesma coisa. Televisão de 55 polegadas 55QN83B - Samsung, 6 meses após o término da garantia deu o mesmo erro que todos relatam. O "Loop" infinito que a televisão fica ligando e desligando sem dar imagem.
RODRIGO B.
Com um ano de uso a tv TU8000 apresentou problema. A Samsung fez o reparo, pois estava na garantia. Entretanto, a tv voltou apresentar o mesmo problema de loop infinito.
DANILO F.
Em dezembro de 2022 comprei uma tv Samsung neo Qled 55QN83B apois o término da garantia, dia 13/07/2024 ela desligou, e entrou em lupping infinito, contactei a Samsung, agendou a vista do técnico que não veio, mas sem si quer ver o aparelho já me passou um orçamento que não falava o defeito que eu havia relatado a Samsung, mas com o valor de 5.300 pelo conserto, eu perguntei porque o orçamento sem ver o produto, pois sou técnico da área de eletrônicos também, a atendente pediu desculpas e me passou outro orçamento, agora com um defeito que não é exatamente o que eu relatei, justamente para não caracteriza o vício, pedi meu dinheiro de volta pois é meu direito, pois o produto está dentro da vida últi e apresentou vício oculto, a Samsung se negou, é agora vou entrar com uma ação judicial...
ANTONIO A.
Minha tv com 2 anos e 2 meses de uso, simplesmente deu curto na tela e parou de funcionar.vou acionar a justiça.
Josimar P.
já tive uma Samsung que deu problema e agora tenho outra que esta com loop infinito de desligamento, ambas após o termino da garantia.
Carolina .
A Tv com 3 anos apresentou problemas de imagem, com faixas escuras na horizontal até seu completo desligamento. Até o dado momento, não se responsabilizaram por vender um produto com defeito de fabricação. Queremos o ressarcimento dos prejuízos.
ANDRIELI W.
Minha TV un55tu8000g também apresenta os problemas relatados e não consegui assistência!
Luiz .
Tive problema na tv de série AU7700 de 50 polegadas, a empresa se recusa a fornecer suporte e aparentemente é um problema crônico... Alguém yem que fazer algo
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