Razões de quem assinou : Vício oculto TVs Samsung

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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

Nome	Comentário
Vinicius S.	Tenho uma televisão Samsung Neo QLED 65 polegadas. Com quase 02 anos de uso, o televisor apresentou um problema na imagem: a tela fica preta enquanto liga e desliga em looping. Tentei contato com a assistência técnica especializada Samsung de Salvador. Eles agendaram por duas vezes o serviço do técnico vir até o meu domicílio. E nas duas vezes o técnico não apareceu, sem informar qualquer motivo. Enquanto isso, tento ligar implorando para que o técnico faça a visita. Uma visita, aliás, cujo deslocamento é pago: 180 reais. E, mesmo assim, o serviço não é prestado. Quando o técnico finalmente veio à minha casa, me passou um orçamento de 12 mil reais, valor ainda superior ao que eu gastei quando investi nesse produto. Quero meu dinheiro de volta, por se tratar de um vício oculto. Isso é um absurdo!
Adriano C.	TV funciona, emite sons de comando e navegação mas a tela fica preta. Todos os testes feitos e problema persiste. Sambuns que cobra R$ 3,8 K de reais para trocar placa.
Talita .	Minha Tv tem menos de 2 anos de uso e simplesmente parou de funcionar, liga e desliga sozinha loop infinito e a maravilhosa Samsung não que assumir o problemas crônico. Modelo UN55TU8000G
ALEXANDRE L.	Mesmo problema de todos: Reinicialização ou looping: desliga e liga sozinha de forma repetitiva.
William c.	No 02 0/2022 comprei uma TV Samsung 60au8000 a mesma apresentou problema caracterizado como vício oculto, escurecendo umas partes da tela e um canto inferior muito iluminado esquentando muito, em fóruns da própria marca, há diversos relatos d mesmo problema, na mesma média de prazo.
marcelo	TV Samsung 65 polegadas após 1 ano e 6 meses apresentando mesmo erro de loop infinito, como relatado aqui.. Assistência da Samsung quer cobrar R$ 2.700,00 pra trocar o painel. ABSURDO um bem que é pra ser durável dar tanto defeito assim!!
Alex S.	Após completar 2 anos da data da compra, minha Smartv Samsung 60AU8000 começou a apresentar uma sombra escura do lado direito da tela que preenche desde o meio da tela até a borda. Pesquisando sobre o caso estou convencido de que o problema trata-se do "vício oculto", problema crônico de fabricação dos televisores samsung mas que também ocorrem com Tvs de outras marcas
JONATHAN B.	Comprei uma TV Smart Led Crystal 55" da Samsumg, após 2 anos e 6 meses de uso, a tela escureceu de um lado, depois o outro, até ficar completamente preta. Levei na autorizada, cobraram a metade de uma nova para o conserto. Samsung nunca mais!!!
Jhonnatan .	Tu8000 comprei duas e apresentaram o mesmo defeito assim que a garantia acabou
Filipe R.	Meu modelo é QN5570A. Reitero relato de muitos, linhas verticais inicialmente e posterior "looping" de ligar e desligar. Empresa não solucionou a questão...sob alegação de ter expirado garantia contratual...mas estamos aparados pelo que dispõe art. 26, § 3º CDC, que acolhe a chamada...teoria da vida útil....sendo a fabricante responsável pelos vícios ocultos..mas o após prazo de garantia. Infelizmente...terei q judicializar a questão..
Rogerio L.	Comprei uma TV Samsung Neo Qled 50” - QN50QN90B, ela durou exatos 14 meses e 12 dias, até que a tel começou a escurecer, como se nao tivesse brilho, diagnostico da autorizada da Samsung: necessario trocar display e placa principal, no valor de R$4.655,44, sendo que a TV nova custou R$3.999,98
Aloizio .	Também tive os mesmos problemas com minha TV 8K. Após 14 meses parou de funcionar. Reparo fica mais caro que o valor da TV.
lucas	Defeito de tela , manchas pretas e no fim parou de ligar. 2 anos e 10 meses depois.
Flavio S.	Em julho de 2020, adquiri uma TV QLED da marca Samsung, confiante na qualidade e durabilidade do produto. No entanto, para minha frustração, em meados de 2023, a TV apresentou um risco na tela. Inicialmente, pensei em buscar o reparo, mas ao verificar que o prazo de garantia havia expirado e que o custo do conserto poderia ser alto, desanimei. Foi então que, pesquisando sobre a marca e seus produtos, deparei-me com um número significativo de reclamações relatando o mesmo problema em TVs QLED da Samsung: o surgimento de riscos na tela. Diante dessa situação, levanto a questão de vício oculto. Acredito que se trata de um defeito preexistente, não aparente no momento da compra, que se manifestou após o término da garantia. Diante do exposto, solicito: Análise do meu caso pela Samsung, reconhecendo o vício oculto e oferecendo uma solução justa e adequada, como o reparo gratuito da TV ou a substituição do produto por um modelo equivalente. Ampliação do prazo de garantia para esse tipo de defeito, considerando a recorrência do problema em diversos modelos de TVs QLED da Samsung. Medidas de comunicação clara e transparente.
IANE R.	A televisão não apresenta imagem, tela preta, somente som, modelo TU8000 55 polegadas
benedito b.	Tv não tem imagem Acabou a garantia,,,, acabou a imagem
Jesuliana U.	Minha TV Samsung UN60AU8000G com pouco mais de 2 anos de uso a tela começou a escurecer, impossibilitando seu uso. Entramos em contato com a assistência técnica, no entanto o preço do serviço é inacreditável, dar para comprar uma nova TV.
Sylvio .	Estou com o mesmo problema
MARLY S.	Minha tv Samsung 50" após 13 meses a tela ficou escura e com som. A SAMSUNG para mandar um técnico diz que eu teria que pagar pois a garantia acabou tem um mês e nao me deu atenção e disse que o problema é meu. Vejo que é um vicio oculto.
Ana B.	Tela da tv esta tremendo e aparecendo listras e pontos pretos. modelo 55Q80A MODO GAME PROCESSADOR IA

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