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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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Pablo D.Minha Smart TV Samsung Crystal UHD 4K 65", modelo UN65CU8000, adquirida em 27/12/2023, começou apresentar esses defeitos no final de 2025. Compramos um bem durável para durar muitos anos. A empresa me envia um técnico que cobrou mais de 2 mil reais o reparo. Absurdo! E sem justificativa. Disse que pode ter sido queda de energia elétrica. Muito relativo e infundado. Solicito a troca por um novo aparelho ou ressarcimento, pois foi muito cara.
Thalita C.minha tv foi levada para conserto duas vezes desde que comprei, agora não querem fornecer conserto de cortesia, sendo que é vício oculto, problemas crônico.
wanderson m.minha tv samsung un50du8000gxzd comprada na data de 29/11/2024 na data de 16/06/2025 comecou a apresentar defeito, listra horizontal, tv com 1 ano e 7 meses, neste tempo todo ela teve muito pouco tempo de uso, pois viajo muito praticamente neste tempo todo que tenho ela fiquei media de uns 6 meses fora sem usar tv. primeiro contato com a samsung fisse todos os teste que eles pedem, no final pediu para abrir ordem serviço, e logo disse que teria custo de visita pois produto nao estava na garantia de 12 meses, em contato com a assitencia tecnica RITS ELETRONICA me cobraram 120 reais pela visita, pediram mandar todos os dados, video tv e no final o valor para o concerto de 1480, dai ja segui para reclamaçao no site reclama aqui, e no procon, acredito que nao vao resolver nada vou ter que seguir açao judicial, tudo indica vicio oculto de fabricaçao existe comunidade facebook com mas de 10mil pessoas com mesmo caso, reclamaçao ate mesmo na comundade da samsung sobre o mesmo problema. tv e um bem duravel tem que durar pelo menos 5 anos no meu caso foi so 1 ano e 7 meses de muito pouco uso.
JECIVALDO S.Comprei uma tv sansung cristal 4k modelo UN50DU7700 em agosto de 2024, um ano e dezoito meses depois deu defeito do nada, ficou com tela preta, tem som mais não tem imagem, vir que tem varias reclamações do mesmos problemas nestes modelos, é um vício oculto das tv sansung, você compra um produto caro e tem que ficar no prejuízo.
Odirlei S.Comprei uma TV Samsung em 2022 e já precisei trocar a tela duas vezes (2024 e 2025). Agora o mesmo problema voltou a acontecer. Considero um caso claro de vício oculto, pois não é esperado que um produto desse valor apresente o mesmo defeito repetidamente.
Alexandre L.O Autor adquiriu, em 01/08/2024, diretamente da Ré, uma TV Samsung Crystal 75”, modelo UN75DU8000GXZD, conforme Nota Fiscal nº 001724904 (Doc. 01), pelo valor total de R$ 3.759,97. A compra foi realizada com a legítima expectativa de que o produto, de alto valor e de marca renomada, apresentaria a durabilidade e o desempenho esperados para um bem de consumo durável. Contudo, em março de 2026, menos de dois anos após a aquisição e dentro do período de vida útil razoavelmente esperado para um televisor, o aparelho começou a apresentar um grave vício oculto. Uma faixa escura surgiu no lado esquerdo da tela, evoluindo rapidamente para o comprometimento total da imagem, tornando o produto impróprio para o uso a que se destina. O defeito manifestou-se sem qualquer indício de mau uso, queda, trinca ou qualquer intervenção externa que pudesse justificá-lo, indicando uma falha intrínseca de fabricação ou projeto.
JOSELITO N.Minha TV Qn55QN85bag, aprentou o mesmo defeito de vício oculto, a tela fica piscando e não liga.
adalberto f.Sou Adalberto. Comprei uma TV NeoQLed 8k de 85 polegadas, por 20 mil reais. Quase completando 2 anos, a TV deu defeito na tela, com imagem tremida, e ficava ligando e desligando. Fiquei 2 meses ligando para a Samsung sem parar, tentei de tudo, me cobraram 18 mil para consertar. Encontrei um advogado bom que já ganhou mais de 100 ações de TVs. Eu duvidei dele no início, mas entrei no grupo de clientes dele, e dei entrada na ação com ele sem ter pagado nada, ele prometeu não cobrar nada se não ganhasse, só porcentagem de ganhasse a ação. Em 6 meses ganhamos o valor da TV, correção monetária, juros e MAIS indenização de R$ 7.000. Mesmo tirando os honorários dele, no final das contas recuperei mais do que paguei na TV, agora já comprei uma LG topissima de 75 polegadas, oled c5 muito melhor. Se alguém precisar, o zap do meu advogado é 041991637159. Desejo boa sorte a todos #samsungnuncamais #samsungTVnuncamais
Heitor R.Minha TV Samsung 50DU7700 adquirida em outubro de 2024 parou de funcionar a imagem com apenas 14 meses de funcionamento. Sendo que utilizo muito pouco a televisão. Mandei arrumar e novamente deu problema com 2 meses de concerto
Alan A.Adquiri uma TV Samsung modelo UN55DU7700GXZD em abril/2025 e, com menos de 1 ano de uso, o aparelho apresentou listras na tela, chiado forte e perda total de imagem e som. O produto ficou inutilizável de forma repentina, sem mau uso. Ao buscar assistência, enfrentei demora no atendimento e informações contraditórias entre fabricante e autorizada. Estou registrando aqui meu relato por entender que se trata de um problema recorrente e para reforçar a necessidade de atenção da fabricante a possíveis falhas de qualidade.
Isabella N.É necessário, serem tomadas medidas punitivas contra a Samsung, porque é um absurdo, a quantidade de reclamações com defeitos similares, e nada é feito. A empresa continua fabricando, e distribuindo TVS para venda, como se nada estivesse acontecendo.
Renan .Minha neoqled deu defeito no display, sem nenhuma ação humana..
Edson P.Tv em questão: Smart Tv 55" Samsung QLED 4K 55Q80B. Defeito: uma linha fina na vertical, como se os leds estivessem apagados. Tempo de uso: 33 meses Horas de uso: 7671hrs
Alessandro R.Comprei minha SmartTv Samsung UN43DU7700 em março de 2025 e em final de novembro do referido ano, começo a aparecer uma gosma/laca no laado direito perto de botão liga/desliga da tv e o led de inicialização... com o tempo a tv parou de funcionar (Tela Cinza) e o led fica piscando ininterruptamente. Por estar ainda em garantia, levei o aparelho a uma assisntencia autorizada Samsung ue, para minha surpresa, apontaram no laudo técnico oxidação por contato com liquido/umidade sendo que a TV fica distante de janelas e portas e em minha residencia não possuo ar condicionado ou umidificador que pudesse eventualmente ocasionar tal contato. me passaram orçamento para troca da tela no valor de R$ 1.770,00 com desconto pagamento a vista R$ 1.685,00. Oferta inviável haja visto a TV custou R$ R$ 1.999,00 conforme NF 947188 de 23/03/2025 tentei diversos contatos com a Samsung e ao final acionei o Procon, através do qual, não consegui sequer parecer da Fabricante.
Eliane .Comprei uma TV Neo Qled 65 8K, como usei 2h/dia demorou para aparecer o vício oculto, as faixas horizontais e liga e desliga em looping. A Samsung tem entregado lixo aos brasileiros. Até quando os consumidores brasileiros continuarão desprotegidos?
Eliane .Comprei uma TV Neo Qled de 8K de R$11.699,99 que veio com o vício oculto, liga e desliga em looping. Samsung só produz lixo para o Brasil e vende por preço de ouro. Até quando os brasileiros serão enganados?!? Samsung NUNCA mais.
João V.Comprei uma Samsung Smart TV 75" Crystal UHD 4K 75CU8000, modelo 2023, e, um pouco antes de completar dois anos de uso, começou a esquentar e aparecer manchas na borda inferior. O problema foi aumentando, depois a tela ficou piscando e, por fim, parou de ligar completamente.
Flavia G.Comprei minha tv em 17/10/2024 ela tem hoje 1 ano e 3 meses apenas e ja esta dando defeito ela entra em modo looping, liga e desliga sozinha, começou do nada enquanto assistíamos a noite, em casa so usamos a TV a noite pois trabalhamos e nao fica ninguem em casa.. estou bem chateada pois tenho o maior cuidado e não paguei barato para ter esse desgosto. Modelo:Smart TV 65” 4K UHD LED Samsung 65DU7700.
RUBENS M.Tive a mesme terrivel experiencia, após 18 meses de uso, TV que paguei R$25000 simplemente morreu. Estou entrando com processo
Rubens M.cheguei a acessar o canal de investidores com esta demanda
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