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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

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JECIVALDO S.Comprei uma tv sansung cristal 4k modelo UN50DU7700 em agosto de 2024, um ano e dezoito meses depois deu defeito do nada, ficou com tela preta, tem som mais não tem imagem, vir que tem varias reclamações do mesmos problemas nestes modelos, é um vício oculto das tv sansung, você compra um produto caro e tem que ficar no prejuízo.
Odirlei S.Comprei uma TV Samsung em 2022 e já precisei trocar a tela duas vezes (2024 e 2025). Agora o mesmo problema voltou a acontecer. Considero um caso claro de vício oculto, pois não é esperado que um produto desse valor apresente o mesmo defeito repetidamente.
Alexandre L.O Autor adquiriu, em 01/08/2024, diretamente da Ré, uma TV Samsung Crystal 75”, modelo UN75DU8000GXZD, conforme Nota Fiscal nº 001724904 (Doc. 01), pelo valor total de R$ 3.759,97. A compra foi realizada com a legítima expectativa de que o produto, de alto valor e de marca renomada, apresentaria a durabilidade e o desempenho esperados para um bem de consumo durável. Contudo, em março de 2026, menos de dois anos após a aquisição e dentro do período de vida útil razoavelmente esperado para um televisor, o aparelho começou a apresentar um grave vício oculto. Uma faixa escura surgiu no lado esquerdo da tela, evoluindo rapidamente para o comprometimento total da imagem, tornando o produto impróprio para o uso a que se destina. O defeito manifestou-se sem qualquer indício de mau uso, queda, trinca ou qualquer intervenção externa que pudesse justificá-lo, indicando uma falha intrínseca de fabricação ou projeto.
JOSELITO N.Minha TV Qn55QN85bag, aprentou o mesmo defeito de vício oculto, a tela fica piscando e não liga.
adalberto f.Sou Adalberto. Comprei uma TV NeoQLed 8k de 85 polegadas, por 20 mil reais. Quase completando 2 anos, a TV deu defeito na tela, com imagem tremida, e ficava ligando e desligando. Fiquei 2 meses ligando para a Samsung sem parar, tentei de tudo, me cobraram 18 mil para consertar. Encontrei um advogado bom que já ganhou mais de 100 ações de TVs. Eu duvidei dele no início, mas entrei no grupo de clientes dele, e dei entrada na ação com ele sem ter pagado nada, ele prometeu não cobrar nada se não ganhasse, só porcentagem de ganhasse a ação. Em 6 meses ganhamos o valor da TV, correção monetária, juros e MAIS indenização de R$ 7.000. Mesmo tirando os honorários dele, no final das contas recuperei mais do que paguei na TV, agora já comprei uma LG topissima de 75 polegadas, oled c5 muito melhor. Se alguém precisar, o zap do meu advogado é 041991637159. Desejo boa sorte a todos #samsungnuncamais #samsungTVnuncamais
Heitor R.Minha TV Samsung 50DU7700 adquirida em outubro de 2024 parou de funcionar a imagem com apenas 14 meses de funcionamento. Sendo que utilizo muito pouco a televisão. Mandei arrumar e novamente deu problema com 2 meses de concerto
Alan A.Adquiri uma TV Samsung modelo UN55DU7700GXZD em abril/2025 e, com menos de 1 ano de uso, o aparelho apresentou listras na tela, chiado forte e perda total de imagem e som. O produto ficou inutilizável de forma repentina, sem mau uso. Ao buscar assistência, enfrentei demora no atendimento e informações contraditórias entre fabricante e autorizada. Estou registrando aqui meu relato por entender que se trata de um problema recorrente e para reforçar a necessidade de atenção da fabricante a possíveis falhas de qualidade.
Isabella N.É necessário, serem tomadas medidas punitivas contra a Samsung, porque é um absurdo, a quantidade de reclamações com defeitos similares, e nada é feito. A empresa continua fabricando, e distribuindo TVS para venda, como se nada estivesse acontecendo.
Renan .Minha neoqled deu defeito no display, sem nenhuma ação humana..
Edson P.Tv em questão: Smart Tv 55" Samsung QLED 4K 55Q80B. Defeito: uma linha fina na vertical, como se os leds estivessem apagados. Tempo de uso: 33 meses Horas de uso: 7671hrs
Alessandro R.Comprei minha SmartTv Samsung UN43DU7700 em março de 2025 e em final de novembro do referido ano, começo a aparecer uma gosma/laca no laado direito perto de botão liga/desliga da tv e o led de inicialização... com o tempo a tv parou de funcionar (Tela Cinza) e o led fica piscando ininterruptamente. Por estar ainda em garantia, levei o aparelho a uma assisntencia autorizada Samsung ue, para minha surpresa, apontaram no laudo técnico oxidação por contato com liquido/umidade sendo que a TV fica distante de janelas e portas e em minha residencia não possuo ar condicionado ou umidificador que pudesse eventualmente ocasionar tal contato. me passaram orçamento para troca da tela no valor de R$ 1.770,00 com desconto pagamento a vista R$ 1.685,00. Oferta inviável haja visto a TV custou R$ R$ 1.999,00 conforme NF 947188 de 23/03/2025 tentei diversos contatos com a Samsung e ao final acionei o Procon, através do qual, não consegui sequer parecer da Fabricante.
Eliane .Comprei uma TV Neo Qled 65 8K, como usei 2h/dia demorou para aparecer o vício oculto, as faixas horizontais e liga e desliga em looping. A Samsung tem entregado lixo aos brasileiros. Até quando os consumidores brasileiros continuarão desprotegidos?
Eliane .Comprei uma TV Neo Qled de 8K de R$11.699,99 que veio com o vício oculto, liga e desliga em looping. Samsung só produz lixo para o Brasil e vende por preço de ouro. Até quando os brasileiros serão enganados?!? Samsung NUNCA mais.
João V.Comprei uma Samsung Smart TV 75" Crystal UHD 4K 75CU8000, modelo 2023, e, um pouco antes de completar dois anos de uso, começou a esquentar e aparecer manchas na borda inferior. O problema foi aumentando, depois a tela ficou piscando e, por fim, parou de ligar completamente.
Flavia G.Comprei minha tv em 17/10/2024 ela tem hoje 1 ano e 3 meses apenas e ja esta dando defeito ela entra em modo looping, liga e desliga sozinha, começou do nada enquanto assistíamos a noite, em casa so usamos a TV a noite pois trabalhamos e nao fica ninguem em casa.. estou bem chateada pois tenho o maior cuidado e não paguei barato para ter esse desgosto. Modelo:Smart TV 65” 4K UHD LED Samsung 65DU7700.
RUBENS M.Tive a mesme terrivel experiencia, após 18 meses de uso, TV que paguei R$25000 simplemente morreu. Estou entrando com processo
Rubens M.cheguei a acessar o canal de investidores com esta demanda
Ana .Minha passou a apresentar as luzes internas de forma intermitente e agora metade da tela está apagada
ADRIANO B.Sansung Liga e Desliga Sozinha (Loop Infinito): defeito sistêmico ocorreu em meu televisor OLed - o modelo é o QN65QN800AGXZD
Leonildo .Comprei uma TV Samsung *modelo: UN65AU7700G* e no dia 05 de Dezembro a Tv simplesmente apagou a imagem, só tem áudio e a imagem bem apagada. Já fiz todos os procedimentos mas nada resolveu.
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