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Vício oculto TVs Samsung
, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda
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Comentário
Elaine .
Minha Samsung 55”de 2018 em 2 anos deu problema de placa de rede, liga e desliga sozinho e principalmente a tela começa a ter listras por conta dos mini leds que queima aos poucos. Minha mãe comprou uma nova agora em 2024modelo crystal DU8000 modelo novo de 2024, em 8 meses apresenta os MESMOS PROBLEMAS em pouco tempo de uso. É recorrente eu ver comentários idênticos dos mesmos erros em qualquer tipo de modelo da Samsung. Além disso a pós venda atendimento ao consumidor é negligente com a lei. Não aconselho comprar Samsung, pois a experiência ruim não é de um ou 2 aparelhos com o MESMO DFEITOpor anos
Vlademir .
Produto comprado em 2021, passou por reparo porém nunca funcionou corretamente por ultimo alegam estar fora da garantia cobraram R$ 160 por visita técnica e me enviaram um orçamento no valor de 2.410,00
CINTIA M.
Comprei minha TV Samsung un50tu8000g em setembro de 2020. Apresentou o primeiro problema em março de 2023, apareceu faixas e logo após começou a ligar e desligar. Acionei a Samsung que procedeu com o reparo. Agora, 13/11/2024, o mesmo problema, porém, está fora da garantia e se trata do mesmo problema que todos aqui relatamos. Falta de responsabilidade da Samsung, que produziu um equipamento com falha recorrente e não se importa.
Joanderson P.
Tv com vício oculto
Raíssa T.
A minha TV comprada em março/2021, começou com o mesmo defeito. Entrei em contato com a samsung e apenas para o técnico ir OLHAR foram cobrados, R$180,00. Sem que só aqui existem 7.400 pessoas reclamando, no reclame aqui outras milhares. É um absurdo a resposta da empresa quanto a isso.
Solange .
TV adquirida em 08.20/pandemia. Primeiro defeito , dias após término da garantia de uma ano. Contato com a Samsung, TV TU8000 50, foi reconfigurada remotamente, os defeitos que já conhecem, do vício oculto, desapareceram TV sem.listras, sem liga desliga, sem looping, imagem e som normais. Após cerca de um ano e meio, voltam os mesmos defeitos. Dessa vez a Samsung reconheceu o defeito oculto, que já bombava na mídia, e mandou trocar a tela. Creio que tela recauchutada. O número da tela nova, era exatamente o.mesmo.numeromda tela antiga. ( Aquele papel colado atrás da TV ) A TV ficou bem até, início de novembro. Mandaram eu fazer contato com a Multifix, visita técnica, CR$180,00 e para eu arcar com todo o orçamento. Isto é a tela, pq a tela é toda TV, a sua alma. Assim que houve as primeiras reclamações , deveriam ter tirado as TVs com vício oculto do mercado. Devolver o dinheiro do consumidor, no meu caso eu já sofria meio a pandemia q.foi drástica ou enviar uma TV de nível superior, sem vício.oxulto, sem defeito algum. Digo de nível.superior, pq essa questão é um transtorno em nossas vidas, como sendo um plus. Qdo compramos a Samsung, acreditávamos q estávamos escolhendo o melhor .
Irineu F.
Minha tv tu8000 liga e desliga com 2 anos e 3 meses de uso Samsung se negou agora estou no pequenas causas pra solucionar
Alfredo G.
Minha tv QLED 4K QN55Q60TA apresentou o famoso problema da Samsung de vício oculto liga e desliga em loop infinito. Entrei em contato com o atendimento da Samsung e estão alegando que está fora da garantia de 12 meses. LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. § 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Cynthia f.
Em 2021, adquiri uma TV 4K de 50 polegadas. Após algum tempo de uso, o aparelho começou a apresentar listras na tela e desligava sozinho, entrando em um ciclo constante de ligar e desligar. Fui informada pela Samsung que havia um problema conhecido em toda a linha desse modelo, e, por esse motivo, a garantia havia sido estendida. A TV foi "consertada" sem custo. Contudo, após um ano, as listras reapareceram na tela. Ao entrar em contato novamente com a Samsung, fui direcionada ao suporte técnico, que me cobrou R$ 160,00 pela visita, além de um valor adicional pelo reparo, que só poderia ser informado após a análise do aparelho. Expliquei que se tratava de um defeito recorrente e que, portanto, não deveria arcar com os custos, mas fui informada que, por já ter expirado a garantia, eu seria responsável pelo pagamento. Recentemente, o problema de desligamento e ciclo de ligações recomeçou, idêntico ao da primeira ocorrência. Hoje, 09 de novembro de 2024, entrei em contato novamente com a Samsung e informei que, diante do histórico de problemas recorrentes, o correto seria a substituição do aparelho, devolução do valor pago ou um novo conserto sem custos. O atendente, no entanto,
Jean S.
Minha Q80A de 55 polegadas com 2 anos e 11 meses apresenta linhas horizontais e verticais na tela. Em contato com o chat da Samsung me foi informado que a assistência entraria em contato, o que não ocorreu. Pelo telefone sequer consigo finalizar a ligação, que cai logo que eu me identifico, seja por CPF ou número da O.S.
Bruno S.
Comprei minha tv Samsung 50 polegadas no mês de Setembro de 2020, e ela veio com um vício oculto na tela. Como já faz 4 anos não querem realizar o conserto.
Andre .
Eu tenho uma samsung modelo UN50TU8000GXZD q após um pouco mais de 24 meses apresentou o vício oculto, aquele q a imagem some e a TV fica ligando e desligando e não aparece a imagem.
Maria .
Minha TV Qled 75 polegadas durou menos de 3 meses, estamos lutando pelo valor de volta pois não dá pra confiar que haverá um reparo efetivo e sem prejuízos
Maria M.
Meu problema é com TV QLED 50". Apresenta listas horizontais que atrapalham muito a imagem da TV.
anderson p.
essa tv foi lançada para dar problema depois de uns 3 anos a Samsung nao contava que o problema seria tao rapido
Adauto .
A Samsung diz que o vício oculto só tem cobertura até três anos
Luana .
Vício oculto
Lais f.
Eu comprei uma TV Samsung 50 polegadas e ela apresentou uma problema que todas as outras do mesmo modelo estão apresentando A TV liga e desliga sozinha esta com problema na tela ... duas pessoas que compraram a mesma TV tiveram o mesmo problema .... levei na assistência técnica e fui informada que não havia o que fazer é um vício de produto de todas as TVs desse modelo Quem teve o mesmo problema me orientou a ligar direto na Samsung que conseguiram resolver o problema por aqui pois foi um problema desse modelo de TV só que não foi feito recall ...O led standBy fica piscando ligando e desligando Já desconectei os cabos e pressionei o botão não ligou Também já tirei da tomada esperei 10s e nao ligou também O som funciona
Paulo G.
queremos recall 09/10/24
Samantha I.
minha tv comprada QN55Q70AAG Vicio oculto na tela liga e desliga, e paguei em março de 2022 valor de 4000,00 mil reais, apresentou defeito na tela no dia 24/06/24 segunda feira, onde a tv estava funcionando normalmente e acabou apagando a imagem e dando inicio ao Loping de reiniciar. entrei em contato com assistência Samsung que me informaram que a assistência iria entrar em contato. Assistência entrou em contato e cobrou o valor de 120,00 reais para vir até minha casa para realizar a analise da TV, porém não aceitei o valor e acabei levando na assistência de OSASCO- SP , onde o técnico avalio que o defeito seria do painel onde o valor de troca ficaria 1500,00 reais. Questionei-o o técnico que isso não seria caracterização de vicio oculto nas tvs Samsung que tanto a linha TU7000 e TU8000 vem apresentando defeito, ele me informou que para as tvs Qled a Samsung não tem liberação de recall apenas para as linha TU7000 e 8000. Um absurdo isso , você pagar caro em uma tv e ela apresentar defeito em pouco tempo sem que o proprietário não fez nada de errado, vou buscar meus direitos pq isso é inaceitável. Gostaria de uma posição da Samsung
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