Razões de quem assinou : Vício oculto TVs Samsung

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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

Nome	Comentário
KARIN S.	Minha TV SAMSUNG 65 POLEGADAS NEO QLED 8K comprada em setembro/2023, agora no mes de novembro 2024, 1 ano e dois meses apos a compra deu problema. A tela escureceu (tem som, funciona a internet, mas as imagens ficam na penumbra). Somos em casa apenas eu e meu marido. Nao temos criança, trabalhamos fora o dia todo e preferimos assistir TV no quarto. Esta TV fica na sala e se ligamos ela uma 5 ou 6 vezes foi muito! Agora chamamos o tecnico da Autorizada da SAMSUNG aqui em Curitiba e eles pediram 10.149 reais para consertá-la!!! Mais caro do que paguei nela (7.800 reais aproxim). Um abuso!!!
RAQUEL S.	Tv com vício oculto,Modelo 50tu8000 Crystal,UHD Listras preta na Tela,liga e desliga "sozinha" Loop Infinito, troca de tela como "cortesia" após alguns meses apresenta o mesmo defeito. Acredito que nem eles saibam o motivo de tanto erro, porque não é a Tela , a troca de tela acaba sendo um paliativo já que depois de alguns meses se apresenta o mesmo vício oculto. Honestamente fiquei decepcionada
Sarah C.	Minha TV Samsung UN50TU8000 apresentou defeitos recorrentes, pela primeira vez em 2022, quando passou por reparo. Após esse reparo, o aparelho apresentou uma falha estrutural, com a borda da tela se descolando. Mesmo depois disso, a TV continuou com problemas, apresentando listras nas bordas e, mais tarde, a tela escureceu completamente, tornando o uso impossível. Esses defeitos foram relatados Apesar de já ter enfrentado esse problema e tentar buscar uma solução com a empresa, a Samsung não apresentou uma proposta técnica adequada, apenas sugeriu o envio de um que cobraria uma visita para avaliar o produto. Em outros casos, a Samsung ofereceu cupons de desconto para aquisição de novas TVs para consumidores que enfrentam falhas semelhantes
Elaine .	Minha Samsung 55”de 2018 em 2 anos deu problema de placa de rede, liga e desliga sozinho e principalmente a tela começa a ter listras por conta dos mini leds que queima aos poucos. Minha mãe comprou uma nova agora em 2024modelo crystal DU8000 modelo novo de 2024, em 8 meses apresenta os MESMOS PROBLEMAS em pouco tempo de uso. É recorrente eu ver comentários idênticos dos mesmos erros em qualquer tipo de modelo da Samsung. Além disso a pós venda atendimento ao consumidor é negligente com a lei. Não aconselho comprar Samsung, pois a experiência ruim não é de um ou 2 aparelhos com o MESMO DFEITOpor anos
Vlademir .	Produto comprado em 2021, passou por reparo porém nunca funcionou corretamente por ultimo alegam estar fora da garantia cobraram R$ 160 por visita técnica e me enviaram um orçamento no valor de 2.410,00
CINTIA M.	Comprei minha TV Samsung un50tu8000g em setembro de 2020. Apresentou o primeiro problema em março de 2023, apareceu faixas e logo após começou a ligar e desligar. Acionei a Samsung que procedeu com o reparo. Agora, 13/11/2024, o mesmo problema, porém, está fora da garantia e se trata do mesmo problema que todos aqui relatamos. Falta de responsabilidade da Samsung, que produziu um equipamento com falha recorrente e não se importa.
Joanderson P.	Tv com vício oculto
Raíssa T.	A minha TV comprada em março/2021, começou com o mesmo defeito. Entrei em contato com a samsung e apenas para o técnico ir OLHAR foram cobrados, R$180,00. Sem que só aqui existem 7.400 pessoas reclamando, no reclame aqui outras milhares. É um absurdo a resposta da empresa quanto a isso.
Solange .	TV adquirida em 08.20/pandemia. Primeiro defeito , dias após término da garantia de uma ano. Contato com a Samsung, TV TU8000 50, foi reconfigurada remotamente, os defeitos que já conhecem, do vício oculto, desapareceram TV sem.listras, sem liga desliga, sem looping, imagem e som normais. Após cerca de um ano e meio, voltam os mesmos defeitos. Dessa vez a Samsung reconheceu o defeito oculto, que já bombava na mídia, e mandou trocar a tela. Creio que tela recauchutada. O número da tela nova, era exatamente o.mesmo.numeromda tela antiga. ( Aquele papel colado atrás da TV ) A TV ficou bem até, início de novembro. Mandaram eu fazer contato com a Multifix, visita técnica, CR$180,00 e para eu arcar com todo o orçamento. Isto é a tela, pq a tela é toda TV, a sua alma. Assim que houve as primeiras reclamações , deveriam ter tirado as TVs com vício oculto do mercado. Devolver o dinheiro do consumidor, no meu caso eu já sofria meio a pandemia q.foi drástica ou enviar uma TV de nível superior, sem vício.oxulto, sem defeito algum. Digo de nível.superior, pq essa questão é um transtorno em nossas vidas, como sendo um plus. Qdo compramos a Samsung, acreditávamos q estávamos escolhendo o melhor .
Irineu F.	Minha tv tu8000 liga e desliga com 2 anos e 3 meses de uso Samsung se negou agora estou no pequenas causas pra solucionar
Alfredo G.	Minha tv QLED 4K QN55Q60TA apresentou o famoso problema da Samsung de vício oculto liga e desliga em loop infinito. Entrei em contato com o atendimento da Samsung e estão alegando que está fora da garantia de 12 meses. LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. § 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Cynthia f.	Em 2021, adquiri uma TV 4K de 50 polegadas. Após algum tempo de uso, o aparelho começou a apresentar listras na tela e desligava sozinho, entrando em um ciclo constante de ligar e desligar. Fui informada pela Samsung que havia um problema conhecido em toda a linha desse modelo, e, por esse motivo, a garantia havia sido estendida. A TV foi "consertada" sem custo. Contudo, após um ano, as listras reapareceram na tela. Ao entrar em contato novamente com a Samsung, fui direcionada ao suporte técnico, que me cobrou R$ 160,00 pela visita, além de um valor adicional pelo reparo, que só poderia ser informado após a análise do aparelho. Expliquei que se tratava de um defeito recorrente e que, portanto, não deveria arcar com os custos, mas fui informada que, por já ter expirado a garantia, eu seria responsável pelo pagamento. Recentemente, o problema de desligamento e ciclo de ligações recomeçou, idêntico ao da primeira ocorrência. Hoje, 09 de novembro de 2024, entrei em contato novamente com a Samsung e informei que, diante do histórico de problemas recorrentes, o correto seria a substituição do aparelho, devolução do valor pago ou um novo conserto sem custos. O atendente, no entanto,
Jean S.	Minha Q80A de 55 polegadas com 2 anos e 11 meses apresenta linhas horizontais e verticais na tela. Em contato com o chat da Samsung me foi informado que a assistência entraria em contato, o que não ocorreu. Pelo telefone sequer consigo finalizar a ligação, que cai logo que eu me identifico, seja por CPF ou número da O.S.
Bruno S.	Comprei minha tv Samsung 50 polegadas no mês de Setembro de 2020, e ela veio com um vício oculto na tela. Como já faz 4 anos não querem realizar o conserto.
Andre .	Eu tenho uma samsung modelo UN50TU8000GXZD q após um pouco mais de 24 meses apresentou o vício oculto, aquele q a imagem some e a TV fica ligando e desligando e não aparece a imagem.
Maria .	Minha TV Qled 75 polegadas durou menos de 3 meses, estamos lutando pelo valor de volta pois não dá pra confiar que haverá um reparo efetivo e sem prejuízos
Maria M.	Meu problema é com TV QLED 50". Apresenta listas horizontais que atrapalham muito a imagem da TV.
anderson p.	essa tv foi lançada para dar problema depois de uns 3 anos a Samsung nao contava que o problema seria tao rapido
Adauto .	A Samsung diz que o vício oculto só tem cobertura até três anos
Luana .	Vício oculto

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