Razões de quem assinou : Vício oculto TVs Samsung

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A opinião e razões dos signatários do Abaixo-Assinado: Vício oculto TVs Samsung, para Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

Nome	Comentário
Fabiano C.	Também possui uma Samsung The Frame 55 , simplesmente após quase dois anos, surge o problema na tela , pesquisei sobre o assunto e dizem que tem que ser feito a troca do display, detalhe… uso pouquíssimo a TV, somente para jogar umas duas ou três vezes na semana depois que chego do trabalho… , resumindo pouco uso e o display morreu… acredito que seja caso de vício oculto na tv, pois pesquisando se encontra vários relatos… lamentável
KARIN S.	Minha TV SAMSUNG 65 POLEGADAS NEO QLED 8K comprada em setembro/2023, agora no mes de novembro 2024, 1 ano e dois meses apos a compra deu problema. A tela escureceu (tem som, funciona a internet, mas as imagens ficam na penumbra). Somos em casa apenas eu e meu marido. Nao temos criança, trabalhamos fora o dia todo e preferimos assistir TV no quarto. Esta TV fica na sala e se ligamos ela uma 5 ou 6 vezes foi muito! Agora chamamos o tecnico da Autorizada da SAMSUNG aqui em Curitiba e eles pediram 10.149 reais para consertá-la!!! Mais caro do que paguei nela (7.800 reais aproxim). Um abuso!!!
RAQUEL S.	Tv com vício oculto,Modelo 50tu8000 Crystal,UHD Listras preta na Tela,liga e desliga "sozinha" Loop Infinito, troca de tela como "cortesia" após alguns meses apresenta o mesmo defeito. Acredito que nem eles saibam o motivo de tanto erro, porque não é a Tela , a troca de tela acaba sendo um paliativo já que depois de alguns meses se apresenta o mesmo vício oculto. Honestamente fiquei decepcionada
Sarah C.	Minha TV Samsung UN50TU8000 apresentou defeitos recorrentes, pela primeira vez em 2022, quando passou por reparo. Após esse reparo, o aparelho apresentou uma falha estrutural, com a borda da tela se descolando. Mesmo depois disso, a TV continuou com problemas, apresentando listras nas bordas e, mais tarde, a tela escureceu completamente, tornando o uso impossível. Esses defeitos foram relatados Apesar de já ter enfrentado esse problema e tentar buscar uma solução com a empresa, a Samsung não apresentou uma proposta técnica adequada, apenas sugeriu o envio de um que cobraria uma visita para avaliar o produto. Em outros casos, a Samsung ofereceu cupons de desconto para aquisição de novas TVs para consumidores que enfrentam falhas semelhantes
Elaine .	Minha Samsung 55”de 2018 em 2 anos deu problema de placa de rede, liga e desliga sozinho e principalmente a tela começa a ter listras por conta dos mini leds que queima aos poucos. Minha mãe comprou uma nova agora em 2024modelo crystal DU8000 modelo novo de 2024, em 8 meses apresenta os MESMOS PROBLEMAS em pouco tempo de uso. É recorrente eu ver comentários idênticos dos mesmos erros em qualquer tipo de modelo da Samsung. Além disso a pós venda atendimento ao consumidor é negligente com a lei. Não aconselho comprar Samsung, pois a experiência ruim não é de um ou 2 aparelhos com o MESMO DFEITOpor anos
Vlademir .	Produto comprado em 2021, passou por reparo porém nunca funcionou corretamente por ultimo alegam estar fora da garantia cobraram R$ 160 por visita técnica e me enviaram um orçamento no valor de 2.410,00
CINTIA M.	Comprei minha TV Samsung un50tu8000g em setembro de 2020. Apresentou o primeiro problema em março de 2023, apareceu faixas e logo após começou a ligar e desligar. Acionei a Samsung que procedeu com o reparo. Agora, 13/11/2024, o mesmo problema, porém, está fora da garantia e se trata do mesmo problema que todos aqui relatamos. Falta de responsabilidade da Samsung, que produziu um equipamento com falha recorrente e não se importa.
Joanderson P.	Tv com vício oculto
Raíssa T.	A minha TV comprada em março/2021, começou com o mesmo defeito. Entrei em contato com a samsung e apenas para o técnico ir OLHAR foram cobrados, R$180,00. Sem que só aqui existem 7.400 pessoas reclamando, no reclame aqui outras milhares. É um absurdo a resposta da empresa quanto a isso.
Solange .	TV adquirida em 08.20/pandemia. Primeiro defeito , dias após término da garantia de uma ano. Contato com a Samsung, TV TU8000 50, foi reconfigurada remotamente, os defeitos que já conhecem, do vício oculto, desapareceram TV sem.listras, sem liga desliga, sem looping, imagem e som normais. Após cerca de um ano e meio, voltam os mesmos defeitos. Dessa vez a Samsung reconheceu o defeito oculto, que já bombava na mídia, e mandou trocar a tela. Creio que tela recauchutada. O número da tela nova, era exatamente o.mesmo.numeromda tela antiga. ( Aquele papel colado atrás da TV ) A TV ficou bem até, início de novembro. Mandaram eu fazer contato com a Multifix, visita técnica, CR$180,00 e para eu arcar com todo o orçamento. Isto é a tela, pq a tela é toda TV, a sua alma. Assim que houve as primeiras reclamações , deveriam ter tirado as TVs com vício oculto do mercado. Devolver o dinheiro do consumidor, no meu caso eu já sofria meio a pandemia q.foi drástica ou enviar uma TV de nível superior, sem vício.oxulto, sem defeito algum. Digo de nível.superior, pq essa questão é um transtorno em nossas vidas, como sendo um plus. Qdo compramos a Samsung, acreditávamos q estávamos escolhendo o melhor .
Irineu F.	Minha tv tu8000 liga e desliga com 2 anos e 3 meses de uso Samsung se negou agora estou no pequenas causas pra solucionar
Alfredo G.	Minha tv QLED 4K QN55Q60TA apresentou o famoso problema da Samsung de vício oculto liga e desliga em loop infinito. Entrei em contato com o atendimento da Samsung e estão alegando que está fora da garantia de 12 meses. LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. § 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
Cynthia f.	Em 2021, adquiri uma TV 4K de 50 polegadas. Após algum tempo de uso, o aparelho começou a apresentar listras na tela e desligava sozinho, entrando em um ciclo constante de ligar e desligar. Fui informada pela Samsung que havia um problema conhecido em toda a linha desse modelo, e, por esse motivo, a garantia havia sido estendida. A TV foi "consertada" sem custo. Contudo, após um ano, as listras reapareceram na tela. Ao entrar em contato novamente com a Samsung, fui direcionada ao suporte técnico, que me cobrou R$ 160,00 pela visita, além de um valor adicional pelo reparo, que só poderia ser informado após a análise do aparelho. Expliquei que se tratava de um defeito recorrente e que, portanto, não deveria arcar com os custos, mas fui informada que, por já ter expirado a garantia, eu seria responsável pelo pagamento. Recentemente, o problema de desligamento e ciclo de ligações recomeçou, idêntico ao da primeira ocorrência. Hoje, 09 de novembro de 2024, entrei em contato novamente com a Samsung e informei que, diante do histórico de problemas recorrentes, o correto seria a substituição do aparelho, devolução do valor pago ou um novo conserto sem custos. O atendente, no entanto,
Jean S.	Minha Q80A de 55 polegadas com 2 anos e 11 meses apresenta linhas horizontais e verticais na tela. Em contato com o chat da Samsung me foi informado que a assistência entraria em contato, o que não ocorreu. Pelo telefone sequer consigo finalizar a ligação, que cai logo que eu me identifico, seja por CPF ou número da O.S.
Bruno S.	Comprei minha tv Samsung 50 polegadas no mês de Setembro de 2020, e ela veio com um vício oculto na tela. Como já faz 4 anos não querem realizar o conserto.
Andre .	Eu tenho uma samsung modelo UN50TU8000GXZD q após um pouco mais de 24 meses apresentou o vício oculto, aquele q a imagem some e a TV fica ligando e desligando e não aparece a imagem.
Maria .	Minha TV Qled 75 polegadas durou menos de 3 meses, estamos lutando pelo valor de volta pois não dá pra confiar que haverá um reparo efetivo e sem prejuízos
Maria M.	Meu problema é com TV QLED 50". Apresenta listas horizontais que atrapalham muito a imagem da TV.
anderson p.	essa tv foi lançada para dar problema depois de uns 3 anos a Samsung nao contava que o problema seria tao rapido
Adauto .	A Samsung diz que o vício oculto só tem cobertura até três anos

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